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maaaabiii's avatar
maaaabiii
Newcomer
1 month ago
Solved

Erro no app EA

Não consigo abrir o app da EA no meu Macbook, ele esta atualizado, já reiniciei e segui os procedimentos básicos. Apresenta uma mensagem de erro ''O servidor encontrou um erro misterioso. Tente novamente mais tarde''. Podem verificar ?

 

  • Ola maaaabiii​ Desculpe a resposta tardia espero que entretanto tenha conseguido solucionar.

    No EA App no MacBook, essa mensagem de “servidor encontrou um erro misterioso” normalmente pode estar ligada a problema temporário de autenticação, cache corrompido, DNS/rede ou falha de comunicação entre o app e os servidores EA.

    Como você já tentou os procedimentos básicos, vale ainda testar:

    • Encerrar totalmente o app pelo Monitor de Atividade
    • Limpar cache da EA App
    • Fazer logout/login da conta Apple/Mac se necessário
    • Alterar DNS temporariamente
    • Desativar VPN/proxy
    • Testar outra rede internet
    • Reinstalar completamente a EA App removendo arquivos residuais

    Também ajuda saber:

    • Qual versão do macOS você usa?
    • O erro aparece antes ou depois do login?
    • Outros serviços EA funcionam normalmente pelo navegador? 

2 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    23 days ago

    Ola maaaabiii​ Desculpe a resposta tardia espero que entretanto tenha conseguido solucionar.

    No EA App no MacBook, essa mensagem de “servidor encontrou um erro misterioso” normalmente pode estar ligada a problema temporário de autenticação, cache corrompido, DNS/rede ou falha de comunicação entre o app e os servidores EA.

    Como você já tentou os procedimentos básicos, vale ainda testar:

    • Encerrar totalmente o app pelo Monitor de Atividade
    • Limpar cache da EA App
    • Fazer logout/login da conta Apple/Mac se necessário
    • Alterar DNS temporariamente
    • Desativar VPN/proxy
    • Testar outra rede internet
    • Reinstalar completamente a EA App removendo arquivos residuais

    Também ajuda saber:

    • Qual versão do macOS você usa?
    • O erro aparece antes ou depois do login?
    • Outros serviços EA funcionam normalmente pelo navegador? 

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