Jogo não aparece na biblioteca após realizar o pagamento via pix

Comprei o Jogo Need For Speed Payback, O pagamento foi aprovado e ate recebi o e-mail de confirmação mas em minha bilblioteca não aparece o jogo para que eu possa baixar e Quando entro na loja e procuro pelo jogo diz que eu preciso comprar ele, sendo que eu ja comprei.
Ja faz algumas horas que comprei o jogo.