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furios2200's avatar
2 years ago
Solved

minha conta foi hackeada trocaram meu email

Mensagem: a pouco tempo sofri um ataque de virus na minha maquina onde muitas senhas foram trocadas porem agora fui comprar o BF2042 que esta em promoção na steam quando fui acessar o jogo no app da ea vi que meu email foi alterado, me impossibilitando de acessar meus jogos e mexer na minha conta, o nome da conta é Furios2200, o email original dessa conta é [edit: email address removed], porem quando foi alterar qualquer coisa vai para outro email conforme a foto em anexo abaixo segue um email que esta aparecendo na conta [edit: email address removed], teria quais os passos para a recuperação dessa conta ou simplesmente deletar para tirar os vinculos com minha steam, a conta da steam vinculada a essa conta da EA e do seguinte nome Skylatter

se alguem conseguir me ajudar agradeço tentei o passo a passo mais nao tem mais o que ser feito pelo site pois tudo que tento fazer pede o codigo que e enviado no email do hack

  • furios2200's avatar
    furios2200
    2 years ago

    Hoje o suporte da EA entrou em contato pelo chat a pessoa com o nome de Abhishek me ajudou e solucionou meu problema agradeço 

7 Replies

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Ola @furios2200 Recomendo entrar em contato com nossos suporte via chat para solicitar ajuda na recuperação de sua conta. Acesse aqui

  • furios2200's avatar
    furios2200
    2 years ago

    Hoje o suporte da EA entrou em contato pelo chat a pessoa com o nome de Abhishek me ajudou e solucionou meu problema agradeço 

  • estou com o mesmo problema trocaram, meu email e senha e n comsego recuparar pois esta igual a sua fica enviando codigo para um email que n tenho acesso alguem pode ajudar prfvr

  • ola bia estou com o mesmo problema

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