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ie24tbi0yvnx's avatar
ie24tbi0yvnx
Rising Newcomer
1 month ago
Solved

Não consigo acessar os jogos pq diz que tem uma conta vinculada.

Não consigo acessar os jogos pq diz que eu estou com uma conta vinculada que eu não sei que email é esse. Eu coloco pra iniciar com o google e aparece um email maluco com .hotmail.com pra eu verificar com o código, sendo que eu não sei q email é esse, então obviamente eu não tenho como confirmar nenhuma verificação, e por isso não consigo jogar. Já mandei mensagem pro suporte e nem me respondem.

  • Ola ie24tbi0yvnx​ 

    Se a sua conta Steam está vinculada a uma conta EA associada a um e-mail que você não reconhece ou ao qual não tem acesso, apenas a equipe de suporte pode investigar a propriedade da conta e verificar quais opções estão disponíveis.

    É importante lembrar que alterações em uma conta EA, incluindo recuperação de acesso, desvinculação ou alteração de vínculos, só podem ser realizadas pelo titular da conta EA ou após a confirmação de propriedade da mesma pela equipe de suporte.

    Siga as indicações de contacto com aqui

3 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    1 month ago

    ie24tbi0yvnx​ Existe a possibilidade de o email ter sido alterado por conta comprometida se for o caso a nossa equipe de suporte pode ajudar a recuperar. 

  • ie24tbi0yvnx's avatar
    ie24tbi0yvnx
    Rising Newcomer
    1 month ago

    Cara eu to ferrado, pq não sei que conta é esse, como vou provar que é minha? A EA precisa mudar isso, oq custa poder usar contas diferentes 

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 month ago

    Ola ie24tbi0yvnx​ 

    Se a sua conta Steam está vinculada a uma conta EA associada a um e-mail que você não reconhece ou ao qual não tem acesso, apenas a equipe de suporte pode investigar a propriedade da conta e verificar quais opções estão disponíveis.

    É importante lembrar que alterações em uma conta EA, incluindo recuperação de acesso, desvinculação ou alteração de vínculos, só podem ser realizadas pelo titular da conta EA ou após a confirmação de propriedade da mesma pela equipe de suporte.

    Siga as indicações de contacto com aqui

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