Não estou conseguindo coletar nada do Ultimate team

Ola Marcelinhjf15​

Desculpe a resposta tardia, espero que entretanto esse problema tenha ficado solucionado.

Se assim não foi nos indique por favor qual a plataforma e desde quando esta acontecendo?

Boa tarde! Ainda com esse problema, está assim já faz 1 mês e meio. Já tentei de tudo, troquei internet, resetei, apaguei e instalei novamente e tentei em outro videogame e da o mesmo erro 

Marcelinhjf15​ Normalmente isso acontece pode exister uma evolução/in-progress que o jogo “obriga” a resolver antes de coletar qualquer coisa

Tente isto:

• Vá em Evoluções e verifique se há alguma:
  • ativa
  • incompleta
  • com recompensa para resgatar
• Entre nessa evolução e:
  • finalize ou cancele (se possível)
  • resgate tudo que estiver pendente

Depois:

• Vá em Itens não atribuídos e limpe tudo
• Tente coletar novamente

Se não aparecer nada visível:

• Pode estar bugado “em segundo plano”

Nesse caso:

• Feche o jogo completamente e reabra
• Tente acessar pelo Companion/Web App (às vezes destrava)
• Teste outra rede, (4g partilhado por exemplo)

Espero que ajude!