Não consigo cancelar minha ssinatura Ea Play

Estou tentando desde o dia 18/08/2025 cancelar minha ssinatura no Ea Play, porém toda vez que entro na aba de cancelar assinatura aparece uma mensagem dizendo que algo deu errado (segue em anexo). Não quero continuar com a assinatura, peço por favor que a cancelem