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vaziodonada31's avatar
vaziodonada31
Rising Newcomer
16 days ago

nao consigo habilitar a extensao da ea app no game pass pc

nao consigo habilitar a extensao ea app no meu game pass pc, quando tento habilitar diz que esta com problemas de conexao com a ea app e que nao estao conseguindo conectar, assinei a game pass pc a dois dias e nao estou conseguindo instalar nenhum jogo da ea play, ja vinculei a conta, mas nao adianta, e como se nao reconhecesse minha assinatura game pass pc

2 Replies

  • vaziodonada31's avatar
    vaziodonada31
    Rising Newcomer
    15 days ago

    ola, tentei tudo isso seguindo a ordem do seu comentario e mesmo assim o problema persiste.

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    16 days ago

    Olá vaziodonada31​ 

    Esse problema pode ocorrer quando o EA App não consegue se comunicar corretamente com o Game Pass para PC, mesmo que as contas estejam vinculadas.

    Aqui estão algumas orientações que podem ajudar:

    1. Feche o EA App e a Microsoft Store completamente.
    2. Reinicie o PC e abra o EA App como administrador (clique com o botão direito > Executar como administrador).
    3. Certifique-se de que a conta EA esteja corretamente vinculada à conta Xbox. 
    4. No aplicativo Xbox, tente instalar novamente um jogo da EA Play. Ele deve solicitar a instalação da extensão e abrir o EA App automaticamente.
    5. Se não funcionar, tente limpar o cache do EA App:
      Abra o EA App > clique no menu no canto superior esquerdo > Ajuda > Limpar cache.

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