Ocorreu um erro inesperado

faz 4 dias que estou tentando jogar eafc25 mas a minha EA não abre, ja desistalei e instalei, ja limpei o cache, ja desistalei o antivirus, verifiquei atualização da ea, atualizei meu pc e nada funciona, oq eu posso fazer??

alem disso quando abriu e consegui jogar rodou a 30 fps sendo que meu pc é bom e estava td no minimo os graficos (antes rodava a 60 no médio)

se nao conseguir resolver desejo eu dinheiro do eafc25 de volta