Perdi meus PACKS
Como consigo ajuda ? eu comprei packs do the sims 4, e tive que restaurar meu computador e quando entrei de novo com mesmo email , sumiu td, gastei uma grana comprando alguns pacotes e sumiram, como podem me ajudar, acredito que consigo os comprovantes pelo app do banco, mas preciso de ajuda pra encontrar os packs no EAapp, e outra coisa estranha é o fato de parecer q minha conta sumiu, já q quando entre de novo mudou até o nome de usuário e sumiu td.
Não consigo achar a opção de conversado com alguém no site, aparece monte de coisa mas nada de ter chat de suport
espero muito que vocês consigam resolver isto, tenho como provar minhas compras, me ajudem a recuperar o acesso a eles, não consigo entender o que aconteceu, usei mesmo email mas algo deu errado. É como se eu não tivesse tido uma conta mas eu tive e gastei uma grana nisso.
Até entrei e simulei comprar um bundle novamente e finamente vi que pagamento é feito pelo pagseguro, e achei os comprovantes de compra. Comprei 2 bundles. Gostaria de ajuda para encontrar qual conta estão, estorno do valor, ou liberarem novamente os bundles nessa conta que fizeram com meu email sendo q eu já tinha uma. Não sei nem como isso é possível. Me ajudem por favor !!
