The Sims 4 - Problema com nova expansão

Adquiri a nova expansão na data do lançamento, dia 10/7 e notei que o jogo não estava rodando corretamente, pois o mundo novo da expansão simplesmente não abria. Tentei "reparar" o jogo no app da EA e sempre que chega na nova expansão, aparece essa mensagem anexa. Já pedi ajuda através do chat, mas não consigo resolver efetivamente. 

Mais alguém passando por isso?