the sims 4 fecha repentinamente

Meu the sims 4, desde a ultima atualizaçao, vem tendo erros repentinos, ele simplesmente fecha. nao consigo jogar n5 minutos, e isso que eu nao tenho nenhum mod e os pacotes todos sao oficiais. mandei e-mail para a ea games e eles simplesmente falaram para colocar no forum, mas vejo que o problema so tende a piorar...