Не могу использовать код из подарочного сертификата для EA Origin EU

Мой аккаунт зарегистрирован в Европе (живу в Португалии), однако не могу использовать код через redeem code из подарочного сертификата; сертификат предоставлен для EA Origin EU и состоит из 14 цифр, без букв (что даже не соответствует шаблону кода в разделе redeem).

Можно ли вообще воспользоваться таким сертификатом теперь в приложении EA? у меня мак