Bf6 2x Kaufen?

Hallo, ich komme ins Menü von bf6 (Phantom Edition bei EA gekauft). Und im Spielmenü sagt er ich muss es kaufen um multiplayer zu spielen. Spiel repariert. Kein Erfolg. Rechner mehrmals neu gestartet. Kein Erfolg. Rückerstattung keine Chance teilweise zeigt er das game nichtmal an und wenn dann ladescreen über 10 min, funzt auch auf dem Handy nicht und mehrere Browser probiert. Hat wer noch ein Tipp?