Chat Button fehlt
Hi, Ich habe aktuell ein SUpport Ticket offen welches nun laut EA per Chat besprochen werden soll. Leider fehlt mir die Option in meinem Fall, ich finde nirgendwo einen Chat Button. Der von EA b...
Forum Discussion
Es geht um fehlenden Content.
Auch ein zweiter Fall zeigt keinerlei Chat Button bzw. ich erhalte den selben Access Denied Fehler. Getestet an 3 Endgeräten (Laptop, PC, Handy) über die normale DSL Anbindung als auch via 5G/Hotspot.
Der zweite Fall ist nun auch auf "Bitte kontaktiere uns per Chat" umgestellt.
EA_Pythia
Community Manager
Community ManagerKannst du versuchen, einen neuen Fall für ein anderes Thema anzufangen? Das Thema bezüglich Anmeldungs-/Einlog-Problemen hat an sich immer die Option einen Chat anzufangen. Sobald du dann einen Chat hast, kannst du dort deine Situation erklären und der Mitarbeiter sollte dir dann helfen können oder den Chat an das richtige Team weiterleiten können, damit du die Situation bearbeiten kannst.
Hier im Forum haben wir keinen Zugriff auf Konten und Chats und können dementsprechend nicht wirklich weiterhelfen.
Hier kommt zwar ein Chat Fenster, Verbindet sich aber nicht.
Eine zweite Mail Adresse kann ich im Konto auch nicht hinterlegen, da passiert nach einem Klick auf hinzufügen einfach nichts mehr.
De Facto habe ich keinen Weg EA zu kontaktieren.
Mails von Supportmitarbeitern scheinen nicht bei mir anzukommen (die Mails vom System zwischendurch schon), unter meine Fälle sind die Antworten der Mitarbeiter immer abgeschnittenHast du eine Antwort auf dein Problem mit dem Chat erhalten? Ich habe das selbe Problem wie du.
