Simcity buildit Einkauf fehlgeschlagen

Hallo seit fast 1 Woche will ich mir Sachen kaufen bei Simcity BuildIt. Jedes Mal wenn ich etwas hole steht erstmals dass der Kauf erfolgreich war, doch dann tritt plötzlich ein Fehler auf und ich kriege den Artikel nicht für den ich bezahlt habe. Noch lustiger ist dass mein Geld trotzdem abgezogen wird. Ich bezahle für etwas was ich nicht kriege und mein Geld wird trotzdem abgezogen. Seit 4 Tagen sitze ich mit der EA Hilfe an ein Tisch und drehe mich im Kreis (diese bots sind grottenschlecht muss man einfach mal gesagt haben). Bin ich der einzige mit diesen Problemen? Habe insgesamt locker jetzt 20 Euro einfach so verschenkt für Artikel die ich nicht bekommen habe. Hilft mir Freunde