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Onkelanti0815's avatar
Onkelanti0815
New Novice
2 months ago

Dieses Konto ist ungültig

Hallo allerseits, 

leider war mir der EA Support bisher keine große Hilfe. 

Ich habe ein Problem mit der Kontoverknüpfung EA-->PSN Account. 

Als ich am Wochenende die BF6 Beta auf der PS5 spielen wollte, erhielt ich die Meldung "Dieses Konto ist ungültig". Ich habe Zugriff auf das EA Konto über Browser und konnte auch die Beta am PC spielen. 

Der EA Support sagte mir ich soll mich an Playstation wenden weil das Konto angeblich sanktioniert sei, dem ist aber nicht so. Der PlayStation Support sagte mir mit einem Konto ist alles in Ordnung und eine Sanktionierung gabs auch nie. Leider kann ich die Kontoverknüpfung auch nicht aufheben, was laut dem EA Support an dieser angeblichen Sanktionierung liegt. 

Nun zeigen natürlich beide Parteien mit dem Finger auf den anderen. 
Hatte irgendjemand schon mal dieses Problem oder kennt jemanden der jemanden kennt oder hat noch ne Idee?

Danke und lg, Tino

8 Replies

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    2 months ago

    Hallo Onkelanti0815​,

    kannst du vielleicht einmal einen Screenshot der Meldung hier anhängen?

    Und kam die Fehlermeldung auf, sobald du die Battlefield 6 Beta gestartet hast? Hast du auch Zugriff auf die Beta über dieses Konto? 

  • Hallo Poppy, 

    danke für die Antwort. Ich versuche mal einen Screenshot zu erstellen über Handy oder so da dass nur den Log in bei der Playstation betrifft. Auf dem PC kann ich die Beta mit dem selben Account problemlos spielen. Die Fehlermeldung kommt auf sobald das Spiel gestartet wurde und der Login stattfindet. Ist also keine Systemmeldung sondern ingame. 

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    2 months ago

    Onkelanti0815​, in dem Fall musst du dich an den EA Support wenden, denn da scheint etwas bei deinem EA Konto zu passieren. Entweder das Konto wurde deaktiviert oder es gibt andere Aktivitäten dort. Da kann aber nur der Support helfen, denn wir haben da leider keinen Einblick. 

  • Onkelanti0815's avatar
    Onkelanti0815
    New Novice
    31 days ago

    Hallo EA_Poppy​

    das habe ich bereits mehrere Male getan. Ohne dir nahe treten zu wollen, aber der Support ist unter aller Kanone. Es werden immer wieder die gleichen Fragen gestellt, der Fall wird gelöst obwohl er es nicht ist und es geht immer wieder von vorn los. Ich habe inzwischen 6 mal mit unterschiedlichen Leuten vom EA Support gechattet. Jeder sagt mir dass der Fall weiter überführt wurde und geprüft wird. Eine Rückmeldung erhalte ich nie. Ich habe ehrlich gesagt keine Idee mehr was ich noch tun kann. 

    Ich bekomme ja auch keine wirklichen Antworten vom EA Support. Es kommt mir vor als chatte ich mit einer KI. Keine Ahnung ob dem so ist. 

    lg, Tino

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