EA ID nicht mehr bekannt, alle Sims4 Erweiterungen verschwunden

Ich diskutiere seit 2 Stunden mit dem Chat, ich habe jetzt schon 4 mal mein PW geändert, es löst leider nicht das Problem. Ich habe alte Speicherstände, einen Kreditkartenbeleg, auf dem die letzte Belastung aufgeführt ist. kann sagen, wann ich mich das letzte Mal mit dem alten Stand angemeldet habe. Es gibt enorm viele Hilfeseiten, wenn man die Emailadresse oder das Passwort vergessen hat, aber keine einzige wenn man die EA Konto ID nicht mehr findet. Ich habe hunderte von EUR für die ganzen Ergänzungen ausgegeben, die sich in Luft aufgelöst haben. Das ist äußerst ärgerlich.  Der Chat Account hat mein Ticket dann auch einfach geschlossen. Gibt es eine Möglichkeit mit einem Ansprechpartner in DE zu telefonieren? Habt ihr noch eine Idee, wie ich auf mein altes EA Konto Zugreifen könnte? Wann man mit dem Rechnungsteam telefonieren können, müssten die ja über meinen Namen, etc. auf meine Rechnungen zugreifen können.  Ach das kaaast mich gerade echt an. 

Die Einzige Antwort die ich bekomme, mit der Emailadresse ist nur das Basispiel verbunden. 

naja, eigentlich gibt es nur eine Emailadresse über die Sie aber nicht auf mein altes EA Konto Zugreifen können. 

Wenn du über die E-Mail nur das Basisspiel hast, dann ist dies das komplett falsche Konto, da hilft es nicht das Passwort zu ändern. Hast du möglicherweise eine andere E-Mail, welche mit dem Konto verbunden gewesen sein könnte? Oder kennst irgendwelche Details deines alten Kontos? Wenn du ein neues Konto nach dem Hack erstellt hattest, dann sollte die alte E-Mail Adresse mit dem alten EA Konto verbunden sein und der Support sollte mit dem Angeben der alten E-Mail Adresse den alten Account wiederfinden können. 

Außer dem Support kann leider niemand damit helfen, einen Account wiederzukriegen. Der Support sollte auch auf Deutsch zu kontaktieren sein, solange du die Webseite auf Deutsch eingestellt hast.