Forum Discussion

Goed218's avatar
Goed218
Rising Newcomer
1 day ago

Ich wurde gebannt

Hallo zusammen mein EA Account wurde schon seit längerem auf der PS5 gesperrt und weil ich etliche stunden und Spiele gekauft habe hätte ich ihn gern zurück. Ich habe alles probiert doch kann mich nicht mehr anmelden um Beschwerde einzureichen. Wenn ich micht über die PS App anmelden möchte muss ich als letzten schritt meine email verifizieren und diese email habe ich noch nie gesehen bzw nie verwendet ich gehe mittlerweile schon aus das mein Account gehackt worden ist. Und wenn ich mich mit der email anmelden will mit der ich den Account erstellt habe dann steht das mit dieser email kein Account existiert.

Ich habe den Support schon 2x mal geschrieben und keine Antwort erhalten vl bekomm ich hier bessere Tipps oder genug Aufmerksamkeit damit sie mir doch noch helfen wollen.

Mit freundlichen Grüßen Goed218

1 Reply

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    7 hours ago

    Hallo Goed218​,

    wenn du dich nicht mehr auf dem EA Konto anmelden kannst, dann wende dich erst einmal an den EA Support. Es klingt hier danach, dass dein Konto vielleicht gehackt wurde, wenn du die E-Mail-Adresse nicht kennst. 

    Der EA Support kann sich das dann mit dir anschauen. Hier kannst du Kontakt aufnehmen. Das geht auch ohne Kontozugriff, gib einfach eine E-Mail-Adresse an, auf welche du aktuell zugreifen kannst und gib alle deine Kontodaten an, sodass der Support dein Konto dann finden kann.