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Firetactix07's avatar
Firetactix07
Rising Newcomer
19 days ago
Solved

Nintendo Switch Kinderkonto nicht in Teenkonto umwandelbar

Ich habe mir auf meiner Nintendo Switch 2 Apex Legends heruntergeladen. Habe es vor ein paar Jahren bereits auf der Switch 1 gespielt, hatte damals einen Kinderaccount. Jetzt fordert mich das Spiel im Titelbildschirm dazu auf, mein Konto in ein Teenkonto umzuwandeln. Ich nehme also die Nutzervereinbarung usw. an und werde aufgefordert, für zukünftige Anmeldung meine eigene Email zu verknüpfen. Wenn ich versuche das Textfeld zu öffnen, lädt es kurz und schickt mich danach wieder zurück zu den Nutzervereinbarungen, ohne dass ich etwas eingeben kann. send help 

kontoinformationen
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    18 days ago

    Hallo Firetactix07​,

    du meinst hier also das verknüpfte EA Konto muss auf ein Teenagerkonto umgestellt werden?

    Ein Kinderkonto aktualisiert sich automatisch zu einem Teenagerkonto, wenn die Altersstufe erreicht wird, wie du hier nachlesen kannst.

    Falls du das falsche Alter angegeben hast, musst du dich an den EA Support wenden. 

3 Replies

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    18 days ago

    Hallo Firetactix07​,

    du meinst hier also das verknüpfte EA Konto muss auf ein Teenagerkonto umgestellt werden?

    Ein Kinderkonto aktualisiert sich automatisch zu einem Teenagerkonto, wenn die Altersstufe erreicht wird, wie du hier nachlesen kannst.

    Falls du das falsche Alter angegeben hast, musst du dich an den EA Support wenden. 

  • Firetactix07's avatar
    Firetactix07
    Rising Newcomer
    17 days ago

    Hab das etwas falsch formuliert, es geht darum, dass ich eine Email Adresse hinzufügen muss, aber das Textfeld mich sofort zurück zur Seite mit den Nutzervereinbarungen schickt, ohne dass ich etwas eingeben kann. Es hat sich zwar automatisch aktualisiert, ich kann aber das Spiel nicht starten, ohne eine Email zu verknüpfen, was halt nicht funktioniert.

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    17 days ago

    Ich nehme mal an, dass das ist, weil dein Konto nicht die Altersbegrenzung erreicht, Firetactix07​.

    Wende dich da aber am besten mal an den EA Support, da man dort mit Kontoproblemen besser helfen kann. Hier im Forum haben wir leider keine Kontoeinsicht. 

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