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fe86c1865ede1e11's avatar
3 days ago

Probleme mit entfernen einer Verknüpfung auf Steam

Einen guten Tag wünsche ich

Dadurch dass ich jetzt 3 Supportanfragen gestellt habe, versucht habe anzurufen, diese Hotline aber nicht mal mehr existiert und auf meine Email auch keiner Antwortet versuche ich es hier.
Ich hatte mir gestern EA FC 26 gekauft (Steam) kann aber das und alle anderen EA Spiele nicht mehr spielen, da auf meinem Steam Account mein alter EA Account verknüpft ist, auf den ich keinen Zugriff mehr habe da die Email Adresse worüber der EA Account läuft, nicht mehr in meinem Besitz ist. Dementsprechend kann ich natürlich auch nichts mit der 2FA machen. Ich habe auch keine möglichkeit, diesen Email account zurück zu bekommen. Es wäre ganz schön, wenn man diese Verknüpfung aufheben könnte, weil somit einfach mein Steam Account als Geisel gehalten wird. Wie schon gesagt, nach 3 Supportanfragen, werden mir diese nicht einmal bei "Ihre Fälle" angezeigt. Von mir aus gebe ich auch das Passwort des Accounts weiter, da ich den so oder so nie wieder kriege. 

Mfg

1 Reply

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 day ago

    Hallo fe86c1865ede1e11​,

    hier im Forum können wir bei solchen Kontoproblemen leider nicht helfen.

    Da musst du dich an den EA Support wenden, was du über das Kontaktformular hier machen kannst.

    Der Support kann sich das dann mit dir anschauen, sodass du hoffentlich wieder Zugriff auf dein Konto bekommen kannst.