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x7xTyagox7x's avatar
x7xTyagox7x
Seasoned Newcomer
1 day ago

Conta vinculada automacamente após desvincular ( unlink/relink )

Ontem eu fiz login na minha conta EA para desvincular uma conta antiga da Playstation Network para vincular uma conta nova que estou atualmente usando no meu PS5 e com a assinatura da Plus para jogar FC26 para jogar online é obrigatório vincular sua conta EA. Mas ao realizar o processo a desvinculação da conta antiga funcionou bem, porém quando cliquei em vincular conta Playstation Network o próprio site carregou as informações da mesma conta antiga e vinculou novamente sem nenhuma mensagem ou alerta impedido que eu mesmo fizesse o registro da nova conta, agora tenho que aguardar um tempo absurdamente ridículo para realizar o processo novamente. Acionei o suporte imediatamente e o atendente simplesmente me informou que não poderia ajudar pois é automatizado e que eu preciso aguardar o período de 6 MESES, por um erro que eu não cometi e ainda serei prejudicado e impedido de jogar FC26 por 6 MESES. Eu até entendo as medidas de segurança contra todo tipo de fraude aplicadas pela EA, mas obviamente essa situação não se trata nada do tipo, tenho acesso as contas o posso fornecer as informações necessárias para que seja feita a correção, preciso de um suporte especializado para me ajudar neste momento. Fico no aguardo por alguém que realmente possa resolver este problema.

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2 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    1 day ago

    Ola x7xTyagox7x​ ,

    Lamento que tenha tido esse problema com o vinculo. 

    Atendendo a descrição do problema vou sugerir o contacto direto com o nosso suporte para que possam verificar o seu caso particular. 

    Siga as indicações aqui para falar com um atendente. 

  • x7xTyagox7x's avatar
    x7xTyagox7x
    Seasoned Newcomer
    1 day ago

    Caro EA_Edu​ eu entrei em contato com o suporte, mas como sempre me disseram que não podem fazer nada a respeito, isso é claramente muito frustrante, pois o relink da conta foi feito automaticamente pelo site, eu digo com todas a palavras e verdade eu não tive a chance de registrar a nova conta psn. O erro não é de minha parte e sim do código fonte do site em que ao clicar na opção de vincular conta novamente logo após desvincular uma conta antiga o código do site recarrega as informações automaticamente da conta antiga e realiza o vinculo automaticamente sem apresentar nenhum tipo de mensagem, alerta ou formulario para inserir os datos da nova conta psn. Tenho acesso a todas as contas envolvida e posso fornecer todas as informações necessarias, porém o suporte limitado se recusa a seguir com a correção do caso por falta de ferramentas, isto é inaceitável nos dias atuais. Deixo aqui a minha total indignação com o suporte limitado promovido pela empresa EA.

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