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8q50r43h7mzq's avatar
8q50r43h7mzq
Newcomer
8 months ago

Erro internet

Estou tentando acessar um jogo pelo aplicativo EA e não consigo ativar o jogo, por que fala que está sem acesso a internet. Fala para ingressar com a chave do produto, mas ao clicar, fala que está sem internet. Mas eu estou conectado na internet. Então não entendo o que está acontecendo.

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    8 months ago

    Ola 8q50r43h7mzq​ 

    Esse erro geralmente está relacionado a falhas de autenticação entre o app e os servidores da EA, e não à sua conexão em si.

    Aqui vão alguns passos que podem ajudar:

    1. Execute o EA App como administrador
      • Clique com o botão direito no ícone e selecione "Executar como administrador".
    2. Limpe o cache do EA App
      • Vá em Ajuda > Recuperação de aplicativo > Limpar cache.
    3. Desative temporariamente o antivírus ou firewall, ou adicione o EA App como exceção
      • Alguns antivírus podem bloquear a comunicação com os servidores.
    4. Mude de rede temporariamente (ex: use o 4G do celular)
      • Isso pode forçar uma nova conexão e desbloquear a ativação.
    5. Reinicie o modem e o roteador, só para garantir que não há conflito de DNS ou IP.

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