Modo Ultimate Team não abre

Estou tentando jogar o modo Ultimate Team há pelo menos 3 dias, sem sucesso no EA FC 26 (demais modos funcionam normalmente). Já limpei cache, reiniciei modem, reinstalei o jogo (na nova e antiga geração), deletei e montei novo elenco de time (através webapp), porém sem sucesso. É como se estivesse banido, sem estar... Caso não haja solução, peço que me façam o devido reembolso, pois pagar praticamente R$ 500,00 por um produto, e não poder usufruir do mesmo, é algo, no mínimo, inaceitável. Jogo FIFA desde a geração 16bits (mega drive), comprando praticamente todo ano uma nova versão, e nunca passei por isso... Obs.: caso continue sem resposta ou solução prática, estarei recorrendo ao juizado de pequenas causas.