the sims não quer atualizar e fica dando tela azul

já fazem meses que quero entrar no jogo, ele é original baixado pela ea, tem até umas expansões. nunca baixei mods e há aproximadamente uns 2 meses que eu tento entrar, mas para isso eu tenho que atualizar, mas a atualização congelou em 8% de carregamento do dowload e não sai mais dali, sempre que eu pauso ou cancelo, trava meu notebook inteiro e termina em tela azul. da ultima vez resultou em eu ter que abrir meu notebook pra e voltar a funcionar. meu notebook é lenovo, i5 octa core, 12gb de ram e meio tera de ssd, ja reparei e ainda tenho bastante espaço no ssd pra instalar a atualizaão e ainda que o problema fosse o armazenamento, ele não nessessáriamente daria tela azul. enfim, me ajudem, preciso rever minha família, mamãe tá com saudades