Forum Discussion

1 year ago

Solved

EA hat meine gesamten Spiele aus meiner Bibliothek entfernt

Ich hab überprüft ob meine Verbindung mit dem Game Pass noch aktuell ist, welche sie auch ist und trotzdem kann ich keine meiner bisherigen Spiele in der EA-App spielen, da mir die App sagt ich müsse es entweder kaufen oder EA-Play abonnieren. Über die Xbox-App werden mir aber diese Spiele noch als "Bereit zu installieren" angezeigt.

EA_Poppy
1 year ago
Hallo @bigmanVIA,

das würde normalerweise darauf hindeuten, dass die Mitgliedschaft für Game Pass für PC nicht mehr aktiv ist.

Hier im Forum haben wir leider keine Möglichkeit, das nachzuschauen, aber ich würde dir hier einmal empfehlen, dich an Xbox zu wenden und dort nachzuforschen, ob du die Game Pass für PC Mitgliedschaft hast.

Ansonsten wende dich einmal an den EA Support hier für weitere Hilfe:

https://help.ea.com/de/help-home/

-Poppy

5 Replies

EA_Poppy
Community Manager
1 year ago
Hallo @bigmanVIA,

das würde normalerweise darauf hindeuten, dass die Mitgliedschaft für Game Pass für PC nicht mehr aktiv ist.

Hier im Forum haben wir leider keine Möglichkeit, das nachzuschauen, aber ich würde dir hier einmal empfehlen, dich an Xbox zu wenden und dort nachzuforschen, ob du die Game Pass für PC Mitgliedschaft hast.

Ansonsten wende dich einmal an den EA Support hier für weitere Hilfe:

https://help.ea.com/de/help-home/

-Poppy
SeTo91
1 year ago
Hallo zusammen, ich habe eben auch festgestellt das EA mehr als die hälfte meiner Spiele aus meiner Bibliothek entfernt hat.
ich habe dazu festgestellt das es sich hierbei um spiele handelt die als CD-Key eingelöst wurden.
bei mir sind spiele im wert von ca 300€ einfach gelöscht worden von EA...
EA_Poppy
Community Manager
1 year ago
@SeTo91, bist du dir sicher, dass du dich mit dem richtigen EA-Konto angemeldet hast? Falls ja, handelt es sich dann um Spiele, die du gekauft hast, oder auf welche du via EA Play Mitgliedschaft Zugriff hattest?

Wende dich in diesem Fall am besten einmal an den EA Support hier, wo sich ein Berater das mit dir auf deinem Konto anschauen kann:

https://help.ea.com/de/help-home/

-Poppy
SeTo91
1 year ago
EA Support ist angeschrieben, keine antwort erhalten.
es sind alles gekaufte spiele,
teilweise über Origin, Prime Gaming und teilweise durch eingelöste CD-Keys, sogar ein spiel welches ich vom Support geschenkt bekommen hatte
EA_Poppy
Community Manager
1 year ago
@SeTo91, schau einmal, ob du DNS-Filterprogramme wie Pi-Hole oder AdGuard installiert hast, denn diese können solche Probleme auslösen.

Schau hier, wie du diese deaktivieren kannst:

https://answers.ea.com/t5/Information-Guides-and/INFO-GUIDE-Troubleshooting-the-EA-app/m-p/13046148#IssueswiththeEAappLibraryLoadingandFunctionality

-Poppy