Forum Discussion

TinesAmigo's avatar
TinesAmigo
4 years ago
Solved

EA Play Mitgliedsboni nicht erhalten

Hallo, ich habe vor 3 Tagen ein EA Play Abo über Steam abgeschlossen. Leider bekomme die die EA Play Mitgliederboni für Fifa 22 nicht und ganau damit wurde geworben und hat mich mit zum Abo verführ...
pc
  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    4 years ago

    Hey @TinesAmigo,

    danke für dein Update und Erklärung dazu.

    Du solltest dabei in der Tat nach dem Abschluss eines EA Play Abos alle aktiven Belohnungen bekommen. (Hier übrigens noch die Webseite dazu: https://www.ea.com/ea-play/member-benefits)

    Dies zählt natürlich auch, wenn du EA Play über Steam nutzt.

    Ich kann dich also höchstens nur bitten, ein weiteres Mal Kontakt mit dem Support aufzunehmen. Die Berater können definitiv mit den fehlenden Belohnungen weiterhelfen.

    -Vendcera

TinesAmigo's avatar
TinesAmigo
4 years ago

@EA_Vendcera

Bei dem Kontakt mit EA ging es in der heisen Phase auch primär darum das ich Nachweisen musste das ich EA Play aktive aboniert habe, das konnte ich Nachweisen. Nach dem ich das endlich geschafft hatte, dachte ich jetzt helfen sie mir.

Dem ist leider nicht so, es gab immer wieder die Aussage ich muss mich an Steam wenden. Da ich das unlogisch fand und mich nicht damit abfinden wollte, kam dann zum Schluß die Aussage das ich bis zu 28 Tagen warten muss.

Das erscheint mir auch nicht logisch, aber noch länger wollte ich nicht diskutieren.

Für mich bedeutet das das ich vermutlich um die mir zustehenden EA Play Mitglieder Boni nicht bekommen werde.

Mein Versuch das Abo von EA Play rückgängig zu machen ist leider auch gescheitert.

Mal sehen was noch passiert zumiendest komme ich mir sehr hilflos vor und bin von EA sehr enttäuscht.

Sowas hatte ich nicht erwartet EA wirbt auf Steam damit was man alles bekommt und dann bekommt man nur die 10%(was zeigt EA weiss das ich das ABO besitze).

Ich verstehe echt nicht warum EA sich nicht bemüht einen Kunden fair zu behandeln.

EA_Vendcera's avatar
EA_Vendcera
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
4 years ago

Hey @TinesAmigo,

danke für dein Update und Erklärung dazu.

Du solltest dabei in der Tat nach dem Abschluss eines EA Play Abos alle aktiven Belohnungen bekommen. (Hier übrigens noch die Webseite dazu: https://www.ea.com/ea-play/member-benefits)

Dies zählt natürlich auch, wenn du EA Play über Steam nutzt.

Ich kann dich also höchstens nur bitten, ein weiteres Mal Kontakt mit dem Support aufzunehmen. Die Berater können definitiv mit den fehlenden Belohnungen weiterhelfen.

-Vendcera

  • TinesAmigo's avatar
    TinesAmigo
    4 years ago

    Ich habe mit dem Start der Saison 5 weiterhin keine EA Play Mitgliedsboni bekommen.

    @EA_Vendcera wie du mir geraten hast habe ich erneut eine Fall geöffnet. Mit der hier bekannte Beschreibung und Bildern des Steam EA Play Abo Abschluß und dem Fifa 22 Besitz auf Steam.

    Normal stehen jetzt alle Infos zur Verfügung und ich habe eine weitere Stunde für diese Sache investiert.

    Um mal ganz ehrlich zu sein die Boni, brauche ich nicht wirklich die bringen ein nicht wirklich weiter.

    Ich habe aber ein Problem damit das ich als Kunde keine Chance habe das zu bekommen was mir zusteht.

    EA kann mich im Prinzip ignorieren und ich kann nicht wirklich etwas dagegen tun.

    Selbst Steam hat das nicht interessiert und hat die Rückabwicklung des Abos abgelehnt.

    Ich hoffe das mein Fall diesmal von einem Mitarbeiter bearbeitet wird der den Fehler erkennt und löst.

    @EA_Vendcera falls du die Möglichkeit hast dort zu Unterstützen wäre ich dir dankbar.

    Gruß Alex

    • TinesAmigo's avatar
      TinesAmigo
      4 years ago

      Ihr macht es mir nicht leicht.

      Es gab eine Email vom Support das sich wer bei mir meldet, da sich keiner gemeldet hat habe ich mir meinen Fall angeschaut.

      Da Stand dann der Spieler muss sich zurückmelden, warum steht dann in der Nachricht ich werde kontaktiert!

      Gut ich habe daraufhin geschrieben das doch bitte auf meine Fall Eröffnung reagiert werden soll.

      Das ist jetzt auch passiert, mir wurde folgendes geschrieben.

      "Auf dieses EA Konto erscheint keine EA Play Mitgliedschaft. Wovon hast du dir die EA Play Mitgliedschaft geholt ? "

      Genau das hatte ich in meinem Fall ganz klar erklärt und mit Screenshots aus Steam lückenlos dokumentiert.

      Ganz ehrlich was mache ich Falsch?

      P.S. Ich habe jetzt noch ein Screenshot aus Fifa 22 hochgeladen. Unter Fifa Points sieht man die 10% Rabatt und den Schriftzug EA Play, wenn das nicht hilft dann gute Nacht EA.

      • TinesAmigo's avatar
        TinesAmigo
        4 years ago

        Nach der Antwort von EA hat mein Fall schon wieder den Status behoben.

        Was ist das für ein Service ich belege das ich ein EA Play Abo habe und es wird bei euch nicht gesehen.

        Selbst wo es in Fifa 22 in Klartext gezeigt wird und ich den Screenshot hochgeladen habe.

        @EA_Vendcera:

        Ich kann alles belegen warum kann man mich hier nicht vom EA Play Forum unterstützen, dass das Problem genauer betrachtet wird?

About EA Play

Bleibe auf dem Laufenden mit den neuesten Informationen und Neuigkeiten zu EA Play!531 PostsLatest Activity: 10 hours ago