EA Play PRO zwei Mal abgebucht
Hallo,
ich habe am 26. Oktober EA Play Pro gebucht.
Danach habe ich im PayPal zwei Abbuchungen für diese Buchung erhalten. Die eine steht heute immer noch auf "offen".
Auf meinem Bankkonto wurde jetzt aber zwei Mal der Betrag von 14,99€ abgebucht. Ich möchte eine Gutschrift über die doppelten 14,99€.
Im Chat wird man nur abgewimmelt. Ich würde hier gerne eine klare Antwort auf diese Thematik haben und die Bestätigung einer Erstattung.
Viele Grüße
Hallo @IlI__-GranIleIlI,
dieses Problem kommt dabei leider öfters mal mit Bestellungen über PayPal auf, kann ich aber gerne versuchen aufzuklären.
Es gibt da nämlich einen Anzeigefehler mit PayPal, dass die Abbuchung doppelt aufgelistet wird. Das ist dann einmal von EA und einmal von EA Swiss Sarl.
Das Geld sollte aber wirklich nur einmal abgebucht worden sein und bei der zweiten Bestellung sollte etwa dabeistehen, dass die Zahlung noch ausstehend ist.
Könntest du denn bitte mal nachschauen, ob es wirklich bereits abgebucht worden ist oder höchstens noch als vorgemerkt angezeigt wird?
Der Status der zweiten Bestellung sollte sich nach ein paar Tagen automatisch aktualisieren.
Falls aus irgendeinen Grund die Bestellung tatsächlich doppelt gezählt hat, können unsere Kollegen im Support noch gerne eine Rückerstattung beantragen. Hier im Forum haben wir jedoch leider keinen Zugriff auf Kontodaten.
-Vendcera
