Forum Discussion

2 years ago

Solved

Ich habe kein EA Play obwohl ich es auf Steam gekauft habe

Beide Accounts sind verknüpft aber selbst wenn ich mich bei EA über Steam anmelde wird mir meine Mitgliedschaft (läuft erst Mitte 2024 aus) nicht angezeigt.

Ich habe Probiert ein Ticket bei EA aufzumachen aber keinen Weg gefunden... ich wurde immer nur zum Kundenportal weitergeleitet wo ich ebenfalls keine Möglichkeit zum Ticket öffnen gefunden habe.

Kann mir bitte jemand helfen oder zu mindestens sagen wie man den Support benachrichtigen kann?

Somaru
2 years ago
@MrPr0pp3r es kann immer ein wenig dauern, bis das Abo aktiv angezeigt wird. Wenn du es über Steam gekauft hast, sollte es dann auch auf Steam nutzbar sein (falls du es in der EA App versuchst, ist das nicht möglich).

Der Support ist nicht immer ganz leicht zu finden, gib eventuell einmal ein anderes Problem an, bis die gewünschte Kontakt Option erscheint (Sonntags stehen auch nicht alle zur Verfügung):
Hier findest du die Möglichkeit, unter Kontakt einen Fall zu erstellen

3 Replies

Somaru
Hero+
2 years ago
@MrPr0pp3r es kann immer ein wenig dauern, bis das Abo aktiv angezeigt wird. Wenn du es über Steam gekauft hast, sollte es dann auch auf Steam nutzbar sein (falls du es in der EA App versuchst, ist das nicht möglich).

Der Support ist nicht immer ganz leicht zu finden, gib eventuell einmal ein anderes Problem an, bis die gewünschte Kontakt Option erscheint (Sonntags stehen auch nicht alle zur Verfügung):
Hier findest du die Möglichkeit, unter Kontakt einen Fall zu erstellen
MrPr0pp3r
2 years ago
Achso, ich dachte EA Play wäre auf beiden Plattformen verfügbar wenn ich die Accounts verknüpfe.
Am warten liegts glaube nicht denn ich hab es vor nem halbem Jahr gakauft ^^.
dann hab ich es wohl nur auf Steam wenn das nicht mit übernommen wird.
danke für die schnelle Antwort
EA_Vendcera
Community Manager
2 years ago
Hallo @MrPr0pp3r,

ja genau, Somaru liegt hier schon richtig und konnte dies schnell für dich aufklären. Diese EA Play Abos sind auf die jeweilige Plattform beschränkt. Auch Steam zählt dabei als andere Plattform und es liegt auch etwa daran, weil der Spielekatalog und die Auswahl nicht immer dieselbe auf jeder Plattform ist.

Um im Endeffekt dein EA Play Abo zu nutzen, müsstest du die Spiele einfach über Steam hinzufügen und spielen.

-Vendcera