Forum Discussion

EA_FieryHelios's avatar
EA_FieryHelios
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
3 years ago

Re: FIFA 23 убрали из подписки EA Play Pro? Купил подписку, но там нет 23 FIFA


Здравствуйте @Alexoterekon 

Вы уверены что оформили подписку EA Play Pro? 10-часовая пробная версия по подписке доступна по подписке EA Play, а неограниченный доступ по подписке EA Play Pro

23 Replies

  • Alexoterekon's avatar
    Alexoterekon
    3 years ago

    Вы уверены что оформили подписку EA Play Pro - Абсолютно уверен. Купил вчера.

  • Alexoterekon's avatar
    Alexoterekon
    3 years ago
    @EA_FieryHelios Покажите мне где в этом списке есть FIFA 23? Вы хоть сами проверили, перед ответом?)))
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    @Alexoterekon К сожалению, не все игры отражаются в этом листе. Советует повторно проверить Вам статус Ваших заказов. Возможно заказ еще обрабатывается.
  • Alexoterekon's avatar
    Alexoterekon
    3 years ago
    @EA_FieryHelios Подписка EA Play Pro действует. Заказ подтвержден еще вчера. Вы мне скажите, это у меня только проблема, или все таки FIFA 23 убрали из подписки EA Play Pro?
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    @Alexoterekon

    У меня подписка EA Play Pro на учётной записи и игра мне доступна. К сожалению, на форуме нет возможности обсуждать личные детали учётной записи, поэтому мы рекомендуем обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты будут рады вам помочь. 

    Как связаться со службой поддержки EA : https://help.ea.com/ru/help/faq/contact-ea-help/
  • kirill61235's avatar
    kirill61235
    3 years ago

    Игра также отсутствует, при переходе на страничку игры есть возможность только купить игру

  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    Hero+
    3 years ago
    @kirill61235 здравствуйте. На всякий случай уточните: подписка активна?
  • kirill61235's avatar
    kirill61235
    3 years ago
    @Jaikeu Да. Только что проверил. В приложении отображается именно PlayPro
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    @kirill61235 Статус подписки у Вас активный? Если найти игру через поиск в приложении EA app тоже невозможно добавить?
  • kirill61235's avatar
    kirill61235
    3 years ago
    @EA_FieryHelios При поиске игры в приложении EA app можно выбрать только издание. Другие игры подписки доступны для скачивания и такой проблемы нет
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    @kirill61235 Если все шаги выше не помогли в решении, то для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу поддержки по телефону 88005009862 с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).
  • kirill61235's avatar
    kirill61235
    3 years ago
    @EA_FieryHelios Если попробовать поменять регион на официальном сайте EA и перезапустить лаунчер, то работает как раньше
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    @kirill61235 Спасибо большое, данная информация будет полезна для сообщества.
  • BIG_BOMONEC's avatar
    BIG_BOMONEC
    3 years ago
    @kirill61235 К сожалению у меня это не сработало, как именно менять регион и может быть на какой-то конкретный?
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    @BIG_BOMONEC 

    Попробуйте следующее:

    Spoiler
    - Зайти на сайт https://help.ea.com/ru/
    - Осуществить вход в учетную запись ЕА (правый верхний угол)
    - Поменять язык сайта на английский (правый угол, где находится флаг)
     
  • BIG_BOMONEC's avatar
    BIG_BOMONEC
    3 years ago
    @EA_FieryHelios Ну это просто смена языка на сайте, в приложении ничего не поменяется) есть ещё варианты, в игру то хочется поиграть
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    @BIG_BOMONEC 

    Простите за долгое ожидание. Возможно, что Вам помогут советы игроков из других тем.

    Spoiler
    https://answers.ea.com/t5/EA-Play-PK/Podpiska-EA-PLAY-PRO-i-Fifa-23/m-p/12243717/highlight/true#M2268

    https://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/Propala-fifa-23-iz-biblioteki/m-p/12159932/highlight/true#M6524

    Надеемся, что данные шаги Вам помогут. Ждем обратной связи!

  • Ginvayz's avatar
    Ginvayz
    3 years ago

    dead space remake у меня тоже не доступен по подписке, как и у человека выше с fifa 23, просто выбрать издание для покупки

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    @Ginvayz Извините за столь поздний ответ на ваше сообщение. Игра Dead Space включена в подписку ЕА Play Pro. Попробуйте в ЕА арр выбрать "Обзор" - Включена в.." и выбрать ЕА Play Pro, вот пример как это выглядит у меня с подпиской ЕА Play Pro

  • FookinOwl's avatar
    FookinOwl
    3 years ago

    А вот мой снимок,фифа 23 в приложении нет,купил подписку ea play pro что бы поиграть в фифа 23,но она доступна толтко для покупки.

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    @FookinOwl @zabeyy111 Попробуйте поменять регион и добавить игру FIFA 23 к себе в библиотеку еще раз.

About EA Play

Будьте в курсе всей последней информации и новостей о EA Play!1,111 PostsLatest Activity: 18 days ago

Recent Discussions