F1® 25 | Como reportar um bug

⚠ Antes de relatar um bug, verifique sempre se o seu bug já foi relatado.

Você pode usar a busca por palavras-chave para possivelmente encontrar o seu bug. Depois, adicione seu relatório à publicação criada para ele e clique no botão "Curtir" para indicar que você está enfrentando os mesmos problemas.

Também temos uma lista de Problemas Levantados pela Comunidade, que não inclui todos os bugs que estamos rastreando, mas pelo menos oferece uma visão geral do que já está sendo investigado ou aguardando um patch.

Agradecemos antecipadamente pela sua ajuda e pelos relatos sobre os problemas que vocês enfrentam no F1® 25!

O que não pertence ao fórum de bugs?

Use o fórum de discussão geral para discutir problemas de conta, alterações de e-mails, senhas, configurações de segurança, etc.

Status de Bug: O que são? O que significam?

A nova plataforma dos Fóruns da EA nos permite categorizar todos os Bugs que você relatar. Abaixo, você encontra uma imagem com os status médios (esses status não são os únicos, mas os que mais usaremos):

• Novo:  Este é o status padrão. Quando um relatório de bug é criado, ele será marcado como NOVO.
• Investigando:  Assim que encaminharmos seu bug para a equipe para investigação, alteraremos seu status para INVESTIGANDO .
• Corrigido:  Este status só aparecerá quando um bug for CORRIGIDO .
• Não é um bug:  Às vezes, jogadores relatam coisas que não são bugs, como problemas na conta ou recursos que funcionam como esperado. Se for esse o caso, seu tópico será marcado como NÃO É UM BUG .
• Precisa de informações:  Podemos entrar em contato diretamente com você para obter mais detalhes sobre a experiência. Nesse caso, marcaremos a discussão como PRECISA DE INFORMAÇÕES .

É fundamental ser o mais específico possível ao enviar um relatório de bug.

Estamos procurando os seguintes detalhes:

• Preencha todos os campos solicitados no formulário de relatório de novo tópico
• Inclua o Código do Relatório (você pode obtê-lo no menu Pausa, no canto inferior esquerdo da tela; parece ABCD-EFGH-IJKL-MNOP).  Os códigos são sempre letras, então se você acha que algo é um "2 " ,  pode ser um "Z " ,  ou se você acha que pode ser um "0", então será um "O ".

 

• Se você estiver usando um PC, os  XMLs do DxDiag e das configurações de hardware da máquina são úteis, principalmente em caso de travamentos. Um DxDiag fornecerá uma visão geral da configuração da sua máquina, com relação aos drivers instalados, ao número de monitores e a outros recursos que podem indicar a causa do problema.
  • Você pode salvar o DxDiag como um arquivo de texto do dxdiag.exe que você pode iniciar via WinKey+R
•  Você também pode anexar suas configurações de hardware:
  • usuário > documentos > meus jogos > F1 25 > configurações de hardware
  • clique com o botão direito do mouse no jogo no Steam > Gerenciar > Procurar arquivos locais > F1_25.exe.[número].em execução (renomeie este último arquivo como .txt para poder enviá-lo)
• Informe-nos se você tentou reiniciar o console/PC para consertar o problema (ou outras etapas de solução de problemas técnicos que você possa ter tentado)
• Se você fez alguma alteração nos padrões do seu sistema operacional ou hardware (por exemplo, overclocking, alterações em coisas que afetam o jogo, como cache de shader, ajuste de drivers gráficos...), informe-nos para ajudar a entender quaisquer relatórios.

• Também pode nos ajudar se você puder enviar uma captura de tela ou um videoclipe do seu problema.
  • Muitas vezes, elas podem nos dar uma visão rápida do que está acontecendo ou aconteceu no seu jogo para entender melhor e reproduzir o bug relatado.
  • Considere que temos algumas restrições à criação de clipes nos Fóruns da EA. Se pedirmos que você crie um vídeo, daremos mais orientações sobre como incluí-lo no seu relatório de bug, mas links do YouTube são recomendados.

Agradecemos a todos por lerem este guia e nos ajudarem a tornar o F1® 25 uma experiência melhor para todos!