Bonjour,Tout d'abord voici la situation ( pour mieux comprendre la suite ) , je suis sur PS5 et il y a 3 comptes dessusDepuis quelques jours , sur 2 des 3 comptes j'ai le cadre des conditions d'utilisation qui apparaît quand je lance EA FC. Jusque là il me suffit de faire 2 fois "croix" , ça validait et je pouvais entrer dans les menus du jeu même si je ne comprends pas pourquoi je n'avais pas ce comportement sur le 3ème compte.Sauf que depuis ce matin , il semblerait que cet écran avec les conditions d'utilisation "bug" et donc je ne peux plus cocher la case pour accepter et du coup il m'est impossible de jouer ...Si l'un d'entre vous a une idée ou est dans le même cas , n'hésitez pas.J'ai bien entendu désinstallé/réinstallé le jeu , j'ai supprimé les données sauvegardées et relancer le jeu , rien n'y fait ....D'avance merci [Edit : j'ai modifié le titre de ton sujet pour une meilleure visibilité.]

Accepté comme solution pour visibilité uniquement Merci à tous pour les signalements.Il semblerait que seulement les joueurs Belges soient impactés. Nous avons remonté le problème aux équipes. En attendant certains joueurs ont trouvé ces deux possibles solutions:1. Connectez vous sur EA Help et faire une demande de code de vérification à recevoir par mail.2. Appuyez plusieurs fois sur le bouton X (PS4) ou A (XBOX) avant d'arriver à cet écran.Si cela ne fonctionne pas, il faudra attendre un correctif. Merci pour votre patience.

[Connu] Bug de conditions d'utilisation au lancement du jeu

74 Replies

Halnar
2 years ago
hello , j'ai la meme chose impossible de cliqué sur suivant une idée quelqu'un svp ?
EA_Hux
Community Manager
2 years ago
Bonjour @Halnar @Olitdnet ,

Navré d'apprendre que vous n'êtes pas en mesure de passer l'écran avec les conditions d'utilisation.

Avez-vous une capture d'écran sous la main ? Cela nous permettra d'en faire part aux équipes.
Olitdnet
2 years ago
Bonjour,

Oui voici une photo prise ce matin ( je viens de tester et la situation est toujours identique )

On a beau cliquer sur n'importe quelle touche , impossible de cocher la case pour passer à l'étape suivante
baron4020
2 years ago
Déjà que le jeu est bugué, il ne manquait plus que ça
Je n'ai qu'un seul mots à dire BRAVO (pour votre incompétence)
Olitdnet
2 years ago
@baron4020 Je ne comprenais déjà pas que je doive valider chaque jour les conditions d'utilisation mais bon je faisais avec. Mais là je pensais profiter de ma journée de repos pour terminer les évolutions en cours , du coup suis bon à attendre que le souci soit résolu 😕
edwyn0007
2 years ago
J ai le même problème, heureusement que je n'ai pas acheter ce jeux de * à 70 bal ...
baron4020
2 years ago
@Olitdnet oui pareil, normalement tu valides ça une fois et c'est bon pour le reste de l'année mais ea c'est trop dur pour eux de faire quelques chose qui tourne correctement
Olitdnet
2 years ago
@baron4020 Surtout que c'est arrivé comme ça du jour au lendemain ... et sur uniquement 2 comptes , le 3ème je peux y jouer sans souci sans devoir passer par cette validation ... mais bon j'avoue que je ne cherche plus trop à comprendre avec cet opus
ToTyNico
2 years ago
Bonjour, pour ma part ça reste bloqué sur les conditions d’utilisation et je ne peux pas appuyer sur « suivant » ou autres.
Que puis-je faire ?
bien à vous
gaelcantarella
2 years ago
Bonjour.
depuis un bon moment, j’ai repris le compte de mon frère qui était lié a son compte EA et depuis aujourd’hui, je n’arrives plus a me connecter aux jeux EA (Ea Fc 24 ou Apex Legends). Sachant que je n’ai pas accès a l’adresse mail du compte EA, et qu’a chaque fois que je lances un jeu EA, ils me demandent d’accepter les conditions d’utilisation mais je ne peux pas cocher la cass blanche (voir photo). Cela ne m’arrive qu’aujourd’hui, les autres jours je pouvais jouer et cocher cet meme case. Même si Ea Fc 24 bugait constament dans les menus. Je suis bloqué et pas moyen de contacter une assistante par téléphone ou même par tchat donc je viens appeler a l’aide ici. En espérant avoir des réponses a mes questions car je me retrouves sans pouvoir jouer a mes jeux favoris.. merci de votre lecture..