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Re: impossible de se connecter aux serveurs ea

Bonjour @Vamosduroo5,

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela.

Vous avez un article avec quelques étapes de base ici pour commencer: https://help.ea.com/fr/help/faq/problems-playing-online/

Sur quelle plateforme jouez-vous ? Avez vous essayé un cycle d'alimentation de la console ou même réinstallé le jeu voir si vous êtes encore bloqué ? Est-ce tous les modes de jeu en ligne ou juste Ultimate team ?

6 Replies

Vamosduroo5
1 year ago
J’ai suivi toutes ces etapes et le probleme persiste encore ce matin depuis hier.
Non le probleme n’est pas que pour ultimate team c’est pour tous les modes de jeux en lignes, c’est à dire quand je dois me connecter à mon compte ea . Je suis sur ps4
Vamosduroo5
1 year ago
vous pensez que je dois reinstaller le jeu? vous etes sur ?
Vamosduroo5
1 year ago
Bonjour, j’ai envoyé un message ce matin et hier , vous m’avez repondu mais j’ai tout verifié j’ai meme reinstallé le jeu reboot la console mais impossible de me connecter à mon compte ea pour pouvoir jouer en ligne , cela ne concerne pas que ultimate team mais tous les modes en lignes et je ne peux pas installer non plus les dernieres maj d’equipes , c’est inssuportable j’ai acheté le jeu je ne peux pas y jouer , trouvez moi une solution au plus vite c’est inssuportable, je suis sur ps4.
Vamosduroo5
1 year ago
je rajouterai que le message d’erreur est le suivant : Vous avez perdu votre connexion en ligne. Verifiez votre réseau domestique
Ce message s’affiche apres que j’ai rentré le code verification envoyé par mail pour me connecter à mon compte ea , ensuite le jeu me renvoit au menu avec tous les modes et m’affiche cela , en haut à droite il est tjrs indiqué d’appuyer sur r3 pour me connecter .
ca fait 2 jours que ca dure c’est invivable je ne peux pas jouer en ligne …
Vamosduroo5
1 year ago
Bonjour, j’ai envoyé un message ce matin et hier , vous m’avez repondu mais j’ai tout verifié j’ai meme reinstallé le jeu reboot la console mais impossible de me connecter à mon compte ea pour pouvoir jouer en ligne , cela ne concerne pas que ultimate team mais tous les modes en lignes et je ne peux pas installer non plus les dernieres maj d’equipes , c’est inssuportable j’ai acheté le jeu je ne peux pas y jouer , trouvez moi une solution au plus vite c’est inssuportable, je suis sur ps4.
EA_Hux
Community Manager
1 year ago
Merci pour le retour @Vamosduroo5 ,

J'ai fusionné votre message ici vu que vous avez créé un sujet en double.

Si les étapes de dépannage connexion n'ont pas fonctionné, il se peut qu'il y ait un problème au niveau du compte EA.

Je vous recommande d'entrer en contact avec l'assistance EA directement par chat ou téléphone qui pourra vérifier votre compte et régler votre problème.

Avant de les contacter, notez bien votre identifiant PSN car vous en aurez besoin.