Hallo,habe leider auf meinen Account den ich seid 13 Jahren keinen Zugriff mehr da ich einen Bestätigungen Code eingeben muss und ich auch keinen Zugriff mehr auf diese alte email habe. Habe schon etliche E-Mails an den EA Support geschickt ohne Erfolg. Jetz will ich einen neuen EA Account auf meinem PS Account hinzufügen. Geht aber auch nicht da ich mich auf meinem Ea Account anmelden muss und es dann entfernen muss. Jemand ne Lösung ? Am besten wäre es einfach die email zu ändern.

Es hat schon geklappt danke 👍🏻

@istref809 Hierbei kann dir nur der EA Support helfen. Dort musst du dich in jedem Fall verifizieren, was am einfachsten über den Live-Chat funktioniert. Wenn du als Besitzer des Accounts verifiziert wurdest, kannst du die Mail Adresse ändern lassen.

Kannst mir ein link schicken für den Live Chat ? Finde nichts

Hallo @istref809,hier ist ein Link zum korrektem Thema - dies sollte dir die Option geben, einen Live Chat anzufangen.https://help.ea.com/de/help-contact-us/?product=ea-account&topic=login-ea-account

und wie soll ich mich denn da anmelden wenn ich keinen Zugriff habe ?

Kein Zugriff mehr auf Account | EA Forums

13 Replies

Somaru
Hero+
2 years ago
@istref809 Hierbei kann dir nur der EA Support helfen. Dort musst du dich in jedem Fall verifizieren, was am einfachsten über den Live-Chat funktioniert. Wenn du als Besitzer des Accounts verifiziert wurdest, kannst du die Mail Adresse ändern lassen.
istref809
2 years ago
Kannst mir ein link schicken für den Live Chat ? Finde nichts
EA_Pythia
Community Manager
2 years ago
Hallo @istref809,

hier ist ein Link zum korrektem Thema - dies sollte dir die Option geben, einen Live Chat anzufangen.

https://help.ea.com/de/help-contact-us/?product=ea-account&topic=login-ea-account
istref809
2 years ago
und wie soll ich mich denn da anmelden wenn ich keinen Zugriff habe ?
istref809
2 years ago
@EA_Pythia Wie soll ich mich denn da anmelden wenn ich keinen Zugriff auf die email habe ?
EA_Pythia
Community Manager
2 years ago
@istref809,

du solltest den Support als Gast kontaktieren können, also ohne dich anzumelden.
eq6xaeoibx3d
2 years ago
@istref809 Und hat es geklappt ?ich habe genau das gleiche Problem
istref809
2 years ago
Nein komme nicht in den Chat
EA_Pythia
Community Manager
2 years ago
@istref809 und @eq6xaeoibx3d,

was passiert bei euch denn, wenn ihr versucht den Support ohne euch anzumelden zu kontaktieren?

Ihr solltet, wenn ihr nicht angemeldet seit, eigentlich dieses Pop-up kriegen:

Wenn ihr dann auf "Fortfahren, ohne dich anzumelden" klickt, solltet ihr auf die Chat-Option klicken können und diese Ansicht kriegen:

Wenn ihr dann dort eure Infos angibt, solltet ihr einen Chat anfangen können. An welchem Punkt wird bei euch dieser Prozess unterbrochen?
Istref895
2 years ago
Es hat schon geklappt danke 👍🏻