Moin zusammen,Ich habe seitdem Release am Freitag Probleme das EA FC24 meine GPU-Treiber crashen lässt.Der Fehler tritt in allen Bereichen des Spieles auf (Ingame, Menü(afk), Packs öffnen, Teameinstellungen, etc.)Schritte, welche bereits von meiner Seite versucht wurden:- GPU-Treiber mit DDU komplett neu und clean installiert- GPU Einstellungen angepasst / runtergesetzt- Anzeigeeinstellungen im Spiel selber angepasst-DirectX- und GPU-Cache geleert- EAFC24 repariert und neu installiert.-Windows Einstellung (Energieoption und Game Mode)Ich weiß leider nicht mehr woran das noch liegen kann und bitte um Hilfe, das Spiel stabil zum laufen zu bekommen. Fehlermeldung im Anhang.Vielen Dank!

Fehler: Seit einigen Tagen bekomme ich nach ein paar Spielminuten in FC 24 einen DirectX Fehler angezeigt und das Spiel crasht. Ich habe hierfür auch die DxDialog Text-Datei angehangen, möglicherweise wird daraus etwas ersichtlich. Treiber sind aktuell und Windows auch, hab mich schon durch fast alle Foren diesbezüglich durchgeklickt. Der Fehler tritt ausschließlich Ingame auf, meistens wenn jemand in das Pausenmenü geht, aber auch teilweise beim Spielen selbst.

@EA_PoppyHallo Poppy, ich habe mehrmals den Ordner umbenannt aber das Spiel selbst erstellt immer wieder einen neuen Ordner, egal ob umbenannt oder nicht der Ordner heißt "FC 24". Ich habe probiert auch die neuen erstellten Ordner vom Spiel selbst auf "FC 24CS" umzubennen aber auch danach erstellt das Spiel einen neuen Ordner mit dem Namen "FC 24". Langsam geht mir dieser Fehler auf die Nerven und mein Spiel ist heute schon über 10mal wegen diesem Fehler abgestürzt, ich habe keine Fortschritte gemacht (Ich habe in Division rivals geführt auch mit mehreren Toren) aber das Spiel ist immer wieder abgestürzt und somit habe ich keinen einzigen Fortschritt gemacht und das ist für mich Verschwendung meiner Freizeit schließlich spiele ich ja das Spiel um einen Erfolg durch Siege zu erlangen. Ich bitte um eine schnelle und hilfreiche Antwort und evtl. kann EA dieses Problem auch mal fixen/beheben da viele Spieler dieses Problem auch haben und es geht langsam auf die Nerven.

Hallo @EA_Poppy ,spiele auf einem 144Hz Monitor hatte aber auch testweise einen 60Hz angeschlossen. Bei beiden erhalte ich die DirectX Crashes, welche teilweise nach 1-5Minuten passieren hin und wieder kann ich auch mal 30 Minuten spielen bevor das Spiel meinen GPU-Treiber crashen lässt.Hat also für mein Absturz Problem, keine Besserung gebracht.Beste GrüßeGrinzerOG

@EA_Poppy Hallo,das Problem ist da der Monitor nichts mit der Hardware und der Treiber der Grafikkarte zutun hat wird dies nicht das Problem sein weswegen unser spiel die ganze zeit abstürzt (mein spiel ist gerade wieder abgestürzt). Ich hoffe ihr könnt dieses Problem in naher Zukunft fixen weil es wirklich nervt.Beste Grüße

@EA_Poppy Ich habe all die Schritte in den Foren genau so ausprobiert und nichts hat geholfen. Ich hab auch schon den PC komplett neu resettet.CPU: AMD Ryzen 5 5600GPU: AMD Radeon RX 6600RAM: 16GBdx 12Windows 11

DirectX Error "getDeviceRemovedReason"

103 Replies

EA_Poppy
Community Manager
2 years ago
Hallo zusammen,

ich habe hier einmal ein paar Beiträge zusammengelegt, wo es um dasselbe Thema geht.

Könnt ihr einmal die Schritte durchgehen, die in diesem EA Help Artikel aufgeführt sind?

https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/troubleshoot-ea-app-and-directx/

-Poppy
Jeff-1892
2 years ago
@EA_Poppy Hey ja ich habe das schön öfters gemacht aber es klappt leider nicht
GrinzerOG
2 years ago
Hallo @EA_Poppy ,
die Schritte und weitaus mehr wie im Erst Post beschrieben wurde von mir bereits erfolgslos durchgeführt.
Mittlerweile auch meinen PC komplett neu aufgesetzt nur die EA-App EAFC24 und das Anti-Cheat installiert.
Selbe Problematik.
Habe auch mal ältere GPU-Treiber getestet, um einen eventuelle Bug in der aktuellen Version auszuschließen.
Ich glaube nicht das es noch irgendetwas gibt was ich nicht schon getestet habe, was in Ihren oder anderen Forum steht.
Verbringe seit fast einer Woche damit das Problem zu beheben und komme langsam an der Schluss das es ein Fehler seitens meines Setups ist und vielmehr von den Entwicklern behoben werden muss. Da sich auch die Anzahl der Meldungen häuft, hoffe ich das hier zeitnah eine Lösung gefunden wird.
Beste Grüße
Kronken1988
2 years ago
Artikel: EA SPORTS FC 24
Platform:PC
Gebe das genaue Plattform-Modell an. Steam - PC
AMD- oder Nvidia-Modellnummer Geforce RTX 4090
Gib die Größe deines Arbeitsspeichers in GB ein 32 GB
In welchem Modus ist das Problem aufgetreten? Ultimate Team™
In welchem Teil des Modus tritt das Problem auf? Rivals
An welchem Datum (MM/TT/JJJJ) ist dir der Bug aufgefallen? 22.9.2023
Zu welchem Zeitpunkt ist dir der Bug aufgefallen? (HH:MM) 08.00
In welcher Zeitzone lebst du? ECT - GMT + 1:00
Wie oft tritt der Fehler auf? 100%
Schritte: Wie können wir den Fehler finden? stürzt nach 1-3 spielen mit der gleichen Fehlermeldung ab
Was passiert, wenn der Fehler auftritt? Absturz
Was sollte stattdessen passieren?
‌
Fehler bei jeden 2-3 Spiel
DxDiag.txt139 KB
EA_Poppy
Community Manager
2 years ago
Danke für die weiteren Informationen. Alles klar, die Fehlerbehebungsschritte haben also nichts gebracht.

Wir hatten hierzu auch einige Meldungen auf dem englischen Forum, und dort hat es einigen Spielern geholfen, FC24 im Dokumente-Ordner umzubenennen, wie hier beschrieben: https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/DXGI-ERROR-ACCESS-DENIED-EAFC-24/m-p/12962247#M3161

Könnt ihr das einmal versuchen und Bescheid geben, ob das bei euch ebenfalls hilft?

-Poppy
WWSCD
2 years ago
@EA_Poppy Hey, das hatte ich bereits auch schon mehrmals ausprobiert und es hat leider nichts gebracht. Ich hab auch schon so wie andere Nutzer hier alles was mir erdenklich möglich wäre ausprobiert um den Fehler zu beheben, aber absolut gar nichts hat funktioniert und das Spiel stürzt bei mir aller spätestens immer im Hauptmenü ab. Deshalb bin ich davon überzeugt, dass der Fehler von den Entwicklern selbst behoben werden muss, wie bereits hier im Forum erwähnt.
Eigentlich wäre auch eine Kompensierung mehr als gerechtfertigt dafür, dass viele Spieler:innen extra die ultimate version gekauft haben, um früher zu spielen und das aufgrund eines Fehlers von EA nicht möglich war....
Beste Grüße
Jeff-1892
2 years ago
@EA_Poppy Das klappt auch nicht da EA direkt einen neuen ordern erstellt ohne die Umbenennung
GrinzerOG
2 years ago
Hallo @EA_Poppy ,
wie schon geschrieben wird der FC24 Ordner einfach neu angelegt. Habe also auch getestet diesen zu entfernen und neu erstellen zu lassen. Sprich das Spiel in Default Settings zurücksetzen zulassen. Das hatte aber auch keine Besserung gebracht.
Leider erhalte ich nach wie vor einen Absturz mit bekannter Fehlermeldung.
Ich hoffe die Entwickler sind bereits dabei diesen Fehler zu untersuchen und werden bald eine Lösung für uns haben.
Beste Grüße
GrinzerOG
EA_Poppy
Community Manager
2 years ago
Habt ihr den Ordner auch zu FC 24CS umbenannt? Es scheint hier wohl wichtig zu sein, den Ordner genauso zu benennen.

Könnt ihr das nochmal testen und dann Bescheid geben, wie es ausschaut?

-Poppy
GrinzerOG
2 years ago
Hallo @EA_Poppy ,
wie schon beschrieben erstellt FC24 einfach einen neuen Ordner in Dokumente. Somit startet das Spiel in Default Settings.
Das wurde bereits wie ich raus lese von einigen von mir jetzt nochmal explizit mit der Umbenennung in FC 24CS versucht.
Neuer FC24 Ordner wird erstellt Fehler besteht weiterhin.
Beste Grüße
GrinzerOG

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