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Nicoanzola98's avatar
Nicoanzola98
Rising Newcomer
4 days ago

Errore nel recupero dei miei dati online

Ogni volta che finisco una partita su Club, invece che tornare nella lobby dove poter cercare nuovamente una partita, mi esce fuori un messaggio che dice "Si e verificato un errore nel tentativo di recuperare le tue informazioni online.Riprova". Qualunque cosa faccia è inutile. L'unica soluzione è quella di riavviare il gioco. Dopo però aver fatto una partita mi si ripresenta lo stesso errore e devo di novo riavviare il gioco per poter giocare.

3 Replies

  • EA_Claus's avatar
    EA_Claus
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    3 days ago

    Ciao Nicoanzola98​,

    quando hai iniziato a ricevere questi errori di connessione alla fine di ogni partita su Club esattamente?

    Da quanto tempo va avanti per te?

    Nel frattempo, per favore prova a riavviare il modem/router ed eseguire le modifiche ed i controlli suggeriti in questa guida per migliorare la connessione come cambiare i DNS e usare un cavo ethernet, piuttosto che una connessione Wi-Fi.

    Prova anche ad usare una connessione diversa temporaneamente e confermare se continui a ricevere lo stesso errore dopo, potrebbe aiutarci ad isolare la causa di questi errori. Aspettiamo tue!

  • Nicoanzola98's avatar
    Nicoanzola98
    Rising Newcomer
    2 days ago

    Ho comprato tramite chiave il gioco un paio di settimane fa. Ha iniziato da subito. Prima possedevo una copia del gioco su steam, alla quale ho dovuto associare un account ea. Li non ho mai avuto problemi ma purtroppo ho perso quell'account. In questo nuovo account e nuova copia del gioco però ho questo problema. Ho già provato a riavviare il modem e gioco attualmente con cavo ethernet. Purtroppo continuo ad avere lo stesso problema.

  • EA_Claus's avatar
    EA_Claus
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    14 hours ago

    Ho trovato altre segnalazioni simili di questo errore persistente dopo ogni partita su club.

    Cerchiamo di capire se la connessione è coinvolta anche nel tuo caso, altri giocatori sono riusciti a fare smettere questi errori dopo alcune operazioni di risoluzione dei problemi.

    Per favore prova ad usare una connessione diversa temporaneamente, ad esempio una connessione mobile invece del tuo cavo ethernet, e facci sapere se lo stesso errore persiste per te dopo ogni partita. 

    Se persiste anche usando una connessione diversa, potrebbe fare la differenza reinstallare il gioco, pulire la cache ed eliminare i dati corrotti, incluse per Impostazioni personali 1 e gli aggiornamenti delle rose.

    Facci sapere come va!

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