Wygrany mecz

Witam. Dnia 20.10.24 około godziny 19:30 wygrałem mecz w fut champions wynikiem 4:1 który zaliczyło mi jako porażkę. Byłem już na ekranie pomeczowym na którym była informacja że wygrałem mecz ile zarobiłem coinsów itd. kontaktowałem się z konsultantem który powiedział mi że to jest prawdopodobnie błąd on widzi że ja wygrałem ten mecz i w ciągu kilku godzin powinno to zostać naprawione. Zagrałem resztę meczy  do końca został mi tylko jeden mecz po czym znowu skontaktowałem się z konsultantem na czacie powiedział mi on że muszę poczekać jeszcze 2/3 h i mecz powinien zostać zaliczony jako wygrana czyli powinien zmienić mój Bilans to się jednak nie stało więc kontaktowałem się ponownie kolejny konsultant powiedział mi że muszę odczekać dwa trzy dni ale zapewniał mnie że mogę dograć mecz odebrać nagrody i otworzyć bez żadnego problemu że faktycznie błąd jest po waszej stronie. Dalej nie dostałem nagród za poprawną rangę(poziom w którym jest paczka z hero max87). Chciałbym wiedzieć kiedy je otrzymam. Posiadam transkrypcję wszystkich rozmów z konsultantami.