Fc 25 ultimate Team gehackt

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@EA_Poppy  schrieb:

Hallo @shqipe97farsi,

du hast also den EA Support bereits kontaktiert, um dein Konto wieder abzusichern?

Dann müsstest du hier in der Tat einmal abwarten, bis das Spezialistenteam dein Konto untersucht hat. Du wirst dann eine E-Mail mit weiteren Informationen bekommen. Das kann manchmal etwas dauern, also bewahre bitte etwas Geduld und du solltest bald zurück hören.

-Poppy

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@EA_Poppy Ja genau habe den EA Support bereits kontaktiert, meine frage wäre wie werde ich kompensiert nur mit coins oder mit Spielern ? 

@EA_Poppy 

Leider bringt das warten gefühlt nichts, bei mir das gleiche problem und anstatt mir zu helfen oder mir die coins zu erstatten wurde ich einfach gebannt und als grund wurde genommen das ich anscheinen Coins verkauft habe... Per live chat hatte mir die mitarbeitern bestätigt das ich gehackt wurde und trotzdem ist sowas passiert, nach dem warten kam heute eine email in der gefragt wird ob ich noch hilfe brauche?? und als ich versuchte heute wieder in den livechat zu gehen kam die option garnicht, ich muss echt sagen das der EA support gerade mehr als frustrierend ist

Ich wurde heute auch gehackt und alles wurde verkauft und coins wurden verschoben. Alle Spieler die nicht zu Verkaufen waren wurden abgestoßen. Selbst die Division und die SBC wurde gehackt bin auf einmal divion 5 und bei der SBC als hätte ich noch nie eine gemacht. Kann aus Erfahrung sprechen das du coins und Spieler zurück bekommst dauert leider nur ewig 

Gestern habe ich nochmal mit dem Chat von EA mich in kontakt gesetzt dort wurde mir nur bestätigt das man an dem Fall dran sei und es sehr bald zu einer Lösung kommt 

Es werden auch wie mir der Mitarbeiter im Chat gesagt hat nur die Coins zurückgeholt. Wie ihr unten ablesen Könnt ist das seine Antwort darauf gewesen:

" Nun, die Entschädigung hängt von der gesamten Transaktion ab, die der Hacker während des gehackten Zeitraums getätigt hat. Das Team wird den Gesamtverlust berechnet und Ihrem Konto eine Entschädigung hinzufügen, indem Sie Münzen hinzufügen, damit Sie die Spieler erneut auf Ihrem Konto kaufen können."

@shqipe97farsi, das kann ich leider nicht sagen, da wir hier keinen Einblick haben. Du musst also auf die Antwort des Spezialistenteams warten mit weiteren Informationen zu den verlorenen Inhalten.

@pl4tinx10, du kannst deinen Bann beim Terms of Service Team anfechten, wenn du der Meinung bist, nicht gegen die FC Regeln verstoßen zu haben:

https://help.ea.com/de/help/account/information-about-locked-or-banned-or-suspended-accounts/

@xDavemex, wende dich da dann bitte an den EA Support für weitere Hilfe zur Absicherung deines Kontos:

https://help.ea.com/de/help-home/

-Poppy

Ich finde die vorgehensweise des EA supports schrecklich... ich habe auch einiges an Geld in FC Points gesteckt und nun warte ich seit Donnerstag auf Bearbeitung meines Falls... ich habe sogar ein Logfile angehängt wo man sieht das jemand aus Dubai eingeloggt war... Obwohl ich die 2 Faktor authentifizierung eingestellt habe.... Man bekommt auch keine Updates ... der automatische Bot der die Fälle aktualisiert sollte abgeschalten werden