EA FC 25 Points wurden nicht in EA FC 26 übertragen

Hallo Zusammen, 

nach Kontaktaufnahme mit dem EA Help Support per Telefon wurde mir geraten hier einen Eintrag zu erstellen und einen Community Manager zu erreichen, ich hoffe dies klappt.

Ich habe den folgenden Fall, ich habe in EA FC 25 noch 30500 Points, diese kann man ja wie bekannt mit der einmaligen Meldung "Wollen Sie die Points übertragen" auf den neuen Teil EA FC 26 übernehmen.

Diese Meldung habe ich bestätigt, da ich natürlich diese Points hier nutzen will und auch extra hierfür gekauft habe.

Beim bestätigen der Meldung kam dann eine Fehlermeldung mit die Server sind nicht erreichbar und es wurden keine Points übernommen. Ich konnte diese Meldung auch nicht mehr bestätigen, da diese nicht mehr aufgetaucht ist.

Ich hoffe Sie können mir helfen, da ich es sehr schade finde, dass dies nicht geklappt hat.