Du keine Ursache, habe ich gerne gemacht. Ich wäre auch über eine Antwort froh.
Es wäre dann eigentlich doch ganz schön wenn mal der EA Support sich hier im Forum melden würde. Es kann ja nicht sein meiner Meinung nach das man da so hängen und alleine gelassen wird, das doch **bleep**.
Gib nicht auf Spam die zu und versuche es weiter, die Hoffnung stirbt zuletzt.
Viele Grüße,
Danke für den Zuspruch! Ich weiß es auch nicht was das Problem war ist. Habe mittlerweile schon fünf Mails versendet, keine Antwort. Und für den Support ist es wahrscheinlich nur ein Klick in der Einstellung. Mein Sohn hat nun halt die Ultimate Edition, kann aber nichts nutzen. Keine Bonus, keine online Gaming, keine Points. Alles nicht nutzbar.
Man bekommt es ja auch ch nicht von der E-Mail Adresse gelöst. Sonst hätte ich alles mit einer neuen E-Mail-Adresse ausprobieret. Also viel Geld für ein Offline/Managerspiel.
ist es eigentlich richtig, dass trotz Einreichung kein Fall gelistet ist? Es steht immer, dass es eingereicht wurde, jedoch ist der Fall nicht gelistet.
Hi, nein eigentlich nicht, es sollte unter deinen Fällen angezeigt werden so wie hier auf dem Bild zu erkennen.
hinter Fall steht dann #123456789 als beispiel.
Bei mir sieht es so aus,
ich schreibe mein Problem, drücke auf Senden und es erscheint "Danke, dass du dein Problem eingereicht hast. Wähle eine Option um weitere Hilfe zu erhalten."
Wenn ich dann auf Fälle gehe ist das Fenster leer (Kein Fallverlauf). Mache ich was falsch oder bin ich zu blöde?
Community ManagerHallo Fluedi,
wie alt ist dein Sohn? Wenn er unter 16 ist, kann er keinen Zugriff auf Online-Funktionen kriegen, da kann auch der Support nichts dran ändern, da es sich hierbei um den deutschen Jugendschutz handelt.
Wenn du beim Support mehrere Fälle hintereinander öffnest, können diese sich gegenseitig blockieren. Eine Antwort per E-Mail kann teilweise ein bis zwei Tage dauern, aber wenn du einen neuen Fall öffnest, dann geht dieser wieder ans Ende der Warteschlange. Wenn du den Support also per E-Mail kontaktierst, rät es sich eine einzige E-Mail zu schreiben und auf eine Antwort zu warten.
