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LoZaDaa's avatar
LoZaDaa
New Rookie
10 months ago

Crasheos constantes en FC 26 — más de un mes sin poder jugar

Estimado equipo de soporte de EA,

Me comunico con ustedes para expresar mi profundo descontento y frustración con el estado actual de EA Sports FC 26 en PC. Desde hace más de un mes, el juego se cierra constantemente tanto en modo online como offline, sin mostrar mensaje de error. He intentado todas las soluciones posibles disponibles en foros oficiales y no oficiales, incluyendo reinstalación completa del juego y de EA App, actualización de drivers NVIDIA, Visual C++ Redistributables y DirectX, ejecución del juego como administrador y desactivación de overlays, pruebas forzando DirectX 11, y limpieza manual de caché y creación de archivos de configuración. A pesar de todo esto, el juego sigue crasheando de forma aleatoria, incluso al iniciar un partido o simplemente en el menú principal. Mi equipo cumple con los requisitos recomendados: CPU Intel i5 7400, GPU NVIDIA GTX 1650, RAM 16 GB, sistema operativo Windows 10 64 bits actualizado. Por lo tanto, considero que este problema no se debe a mi hardware, sino a un fallo de compatibilidad o de optimización del propio juego, que por lo que he leído, afecta a varios usuarios con configuraciones similares. Llevo más de un mes sin poder disfrutar del producto que pagué, y sinceramente ya estoy agobiado y decepcionado. He invertido tiempo intentando resolverlo por mi cuenta, sin éxito. Les pido, por favor, que trasladen este problema al equipo de desarrollo y que me informen si hay algún parche o solución en curso para las GPUs NVIDIA GTX 1650. 

Aprecio su atención y espero una respuesta concreta o una actualización que permita jugar sin interrupciones

20 Replies

  • Tengo el mismo problema con componentes muy similares, tengo el juego desde el anticipado de ea y en ningun momento he podido jugar mas de 3 partidos segguidos, da verguenza que cobren por un juego y que luego no se pueda jugar, lamentablemente aun no dan solucion o por lo menos no he encontrado ninguna en internet, verdaderamente espero que lo solucionen pronto ya que es terrible pagar por algo y no poder jugar.

  • Porfavor si alguien encontro alguna solucion que la comparta

  • Continua el mismo problema, desde que me lo compre no puedo jugar, realmente se me fueron las ganas de jugarlo, alguien sabe que puedo hacer para que me devuelvan la plata? Saludos, 2 meses con el mismo problema!

  • Hola a mi me pasa lo mismo. El juego inicia llega a la pantalla de carga y luego se cierra solo. Ya probé varias soluciones sin éxito.

    Alguno logró solucionarlo>??

  • 22 de diciembre y me sigue pasando lo mismo, hace un mes no puedo jugar, un desastre realmente. plata tirada al **bleep**

  • Marsileni's avatar
    Marsileni
    Seasoned Newcomer
    8 months ago

    Llevo tratando de jugar a este juego dos semanas pero resulta completamente imposible. La anterior edición, pese a sus muchos problemas como juego y también algún crasheo puntual, funcionaba. El FC 26 es actualmente injugable y una estafa para los consumidores. El juego se crashea en partido o en menú, algunas veces diciéndome en la App de EA que "se ha eliminado el FC 24 -sí, el 24?¿- de mi biblioteca (juego que nunca ha estado en mi biblioteca!)" y otras veces directamente reiniciando mi portátil. Es un despropósito absoluto y encima no es que ocurra una de cada X veces que trate de jugar, sino que CADA vez que trato de jugar. Es denunciable y quizá esa sea, de forma colectiva, la única manera

  • akabayo's avatar
    akabayo
    Rising Scout
    8 months ago

    Y como se denuncia?    

    efectivamente YA NO se puede jugar el fc26, traba, crashea o como le quieran decir, traba el sistema operativo, 2 minutos y medio una vez iniciado el menú, se traba, no falla, 2 minutos y medio...

    EA, van a hacer algo?

    o solo quedarse con el dinero de gente que pagó un juego y no puede jugar, ni es elegible para reembolso

  • Marsileni's avatar
    Marsileni
    Seasoned Newcomer
    8 months ago

    Para denunciar un videojuego con errores graves (bugs) o injugable ante la oficina del consumidor (OMIC) en España, debes presentar la hoja de reclamaciones, justificantes de compra y pruebas del fallo (capturas, videos). Es obligatorio haber reclamado antes al vendedor/desarrollador y adjuntar su respuesta. 

    Pasos para realizar la denuncia:

    Reclamación Previa: Contacta primero al servicio técnico del juego o a la tienda (ej. Steam, GAME) para solicitar el reembolso por producto defectuoso.

    Presentar la Hoja de Reclamaciones: Si no solucionan el problema, solicita las hojas de reclamaciones oficiales en el establecimiento físico o en su web.

    Recopilar Pruebas: Reúne el ticket de compra, facturas, pantallazos de los errores y correos enviados al soporte técnico.

    Acudir a la OMIC: Dirígete a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) más cercana o preséntala telemáticamente en la sede electrónica de tu comunidad.

    El proceso ante la OMIC busca mediación para el reembolso, mientras que una denuncia formal ante Consumo puede sancionar a la empresa si el producto no cumple con los requisitos técnicos prometidos. 

  • akabayo's avatar
    akabayo
    Rising Scout
    8 months ago

    No, EA no te va a devolver el dinero, no hay agencia al consumidor que pueda hacer que EA pague, ni como en mi caso estando en améroica, por eso EA no se preocupa, se preocupa por vender, de ahí en más deja de preocuparse

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