Forum Discussion

Mr_Reddine's avatar
Mr_Reddine
Newcomer
6 months ago

points achetés non reçus

bonsoir, tout a l'heure j'ai payer14.99 euros pour 1600 points.

jusqu’à maintenant je n'ai toujours pas reçu mes points.

bien a vous.

1 Reply

  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    6 months ago

    Bonjour Mr_Reddine​ , dans un premier temps pensez bien à lancer le jeu complet au moins une fois (pas juste l'application Web/Companion) pour déclencher l'apparition des points.

    Si vous ne recevez toujours rien, il faudrait contacter l'assistance EA qui pourra vous aider à récupérer vos points: https://help.ea.com/fr/customer-care/

    Vous pouvez préparer vos preuves d'achat à l'avance pour une résolution plus rapide. Bon courage!