Premi MANCANTI Pass Premium

Salve, ho già controllato più volte su Web App e Companion App ma non mi risulta niente da riscattare, inoltre ho anche controllato nel recupero oggetti giocaotore di non aver accidentalmente scartato i giocatori ma senza trovare nulla. Ho contattato più volte l’assistenza ma continuano a non trovare una soluzione al problema, certe volte chiudono la conversazione dicendomi di riavviare gioco e console e aspettare, altre invece dicono che loro vedono i giocatori nello club anche se a me da console e companion app non compaiono tali giocatori. Ho pagato il pass premium acquistando Fc points, di conseguenza gradirei poter usufruire di tali giocatori. Grazie aspetto un riscontro.

Ciao leo578627​,

da EA Forums non abbiamo visibilità sul tuo account; non possiamo dare un'occhiata più da vicino a cosa potrebbe essere successo a questi tuoi premi mancanti.

Prova per favore a controllare dalla Companion app o dalla Web app se hai pacchetti o premi in attesa di riscatto. A volte, accumulando tanti pacchetti da aprire, non vengono mostrati tutti in gioco, ed è necessario controllare dalle app. 

Nel frattempo, se hai già contattato il Servizio Clienti per segnalare questi premi mancanti, dando un'occhiata più da vicino all'account con un operatore, cosa ti è stato detto? 

Aspettiamo tue.