Desconexão com o servidor, 21 dias, 3 semanas sem conseguir jogar

EA_Edu​ EA_Bia​ quando vou ter respostas sobre a desconexão em todas as partidas? estou desde o dia 23/10 mandando ticket e querendo suporte e não consigo, toda partida o jogo da desconexão com o servidor, desde a maldita atualização do dia 23. como que fica a situação? já perdi vários eventos, missões e até agora não tive respostas de vocês. e ai? não estão conseguindo fazer nada? paguei para jogar e vou continuar com o problema?