Forum Discussion

alefalvim's avatar
alefalvim
Seasoned Novice
6 days ago
Solved

Desconexões com o sevidor

Faço parte do time técnico de um ISP, no qual tivemos relatos de problemas com o FC da EA Games. Fizemos várias mudanças a nível de roteamento BGP, porém nenhum surtiu efeito, e identificamos no fórum relatos de outros jogadores com o mesmo problema.

 

Mudança que fizemos:

 

Alteração do Upload de todo o tráfego de um trânsito IP para outro

Alteração do Upload de tráfego via IX

Alteração de anúncio de rota. Feito o anúncio de um bloco /24 somente por um trânsito IP e depois somente por outro trânsito IP

Desativação do protocolo IPv6 na rede do cliente

Utilização de DNS público

Testes usando IP de CGNAT e IP público

Testes usando conexão PPPoE e conexão direta com o roteador de borda, através de um /30 publico

 

 

Não tivemos sucesso em nenhum teste, o problema da intermitência persiste. Por algumas horas o jogo rodava normal depois apresentava o mesmo erro de problema de conexão com os servidores da EA Games

  • alefalvim's avatar
    alefalvim
    19 hours ago

    A principio conseguimos resolver por aqui. Realmente era um problema no LINK da TUDDO.  Jogamos todo o trafego de uma rede que temos para um link de mitigação e as quedas pararam. Depois disto o suporte da TUDDO ajustou o link deles. As quedas param de acontecer após este ajuste. 
    BLTV comunicacoes

9 Replies

  • alefalvim's avatar
    alefalvim
    Seasoned Novice
    19 hours ago

    A principio conseguimos resolver por aqui. Realmente era um problema no LINK da TUDDO.  Jogamos todo o trafego de uma rede que temos para um link de mitigação e as quedas pararam. Depois disto o suporte da TUDDO ajustou o link deles. As quedas param de acontecer após este ajuste. 
    BLTV comunicacoes

  • danielcoiote's avatar
    danielcoiote
    Seasoned Newcomer
    2 days ago

    Tenho os mesmos serviços e além destes IX RJ e SP. Ja acionou o suporte deles? Fiz alguns testes com eles e não fucionou. Como alegaram que eu era o unico reclamante, me mandaram os links de outras pessoas deste forum para justificar não terem problema.

    O fato é que havia voltado a funcionar e parou este fim de semana novamente. Teria como me dizer qual é o seu ISP pra eu reforçar o chamado com eles?

     

  • alefalvim's avatar
    alefalvim
    Seasoned Novice
    2 days ago

    Sim, temos a TUDDO como transito pincipal. Temos o serviço de MIX com eles também.

  • danielcoiote's avatar
    danielcoiote
    Seasoned Newcomer
    5 days ago

    Voce poderia dizer qual seu ASN? Por acaso vocês também estão conectados com a Tuddo? Pelo traceroute parece que sim. 

     

  • alefalvim's avatar
    alefalvim
    Seasoned Novice
    6 days ago

    já configuramos um /30 entre o computador e o borda para eliminarmos qualquer problema na rede, mas mesmo assim o problema persisitiu. Ai vai o tracert, pinga um ip na intrenet antes de parar de pingar.

  • danielcoiote's avatar
    danielcoiote
    Seasoned Newcomer
    6 days ago

    Sera que poderiamos compartilhar nossos traceroute e ASN para verificarmos o que há em comum? Meu ASN é 264983

  • danielcoiote's avatar
    danielcoiote
    Seasoned Newcomer
    6 days ago

    Também sou ISP e estou tendo o mesmo problema. Será que podriamos compartilhar nosso traceroute e ASN pra vermos o que tem em comum?

    Consegui estes endereços em conexão pelo PC:

    99.80.103.241 => ec2-99-80-103-241.eu-west-1.compute.amazonaws.com

    32.199.53.122 => ec2-32-199-53-122.compute-1.amazonaws.com

    54.197.155.195 => ec2-54-197-155-195.compute-1.amazonaws.com

    52.86.188.173 => ec2-52-86-188-173.compute-1.amazonaws.com

     

    IMAGEM 1 - PROCESSOS EA / FC26

    ================================

    Processo | PID | Endereço

    EAAntiCheat.GameService.exe | 12848 | ec2-54-246-174-48.eu-west-1.compute.amazonaws.com

    EABackgroundService.exe | 13508 | localhost.local

    EADesktop.exe | 16204 | localhost.local

    EADesktop.exe | 16204 | ec2-100-50-20-250.compute-1.amazonaws.com

    EADesktop.exe | 16204 | ec2-52-2-25-187.compute-1.amazonaws.com

    EASteamLauncher.exe | 17472 |

    FC26.exe | 17000 | 143.225.39.34.bc.googleusercontent.com

    FC26.exe | 17000 |

     

    IMAGEM 2 - PROCESSOS FC26.EXE

    ================================

    Processo | PID | Endereço

    FC26.exe | 17000 | Lucas

    FC26.exe | 17000 | 143.225.39.34.bc.googleusercontent.com

    FC26.exe | 17000 | ec2-18-97-195-230.eu-west-1.compute.amazonaws.com

    FC26.exe | 17000 | checkhost.local

    FC26.exe | 17000 | ec2-52-5-25-187.compute-1.amazonaws.com

    FC26.exe | 17000 | ec2-13-219-156-190.compute-1.amazonaws.com

    FC26.exe | 17000 | a8a57f98033294441.aws.globalaccelerator.com

    FC26.exe | 17000 | ec2-52-72-96-128.compute-1.amazonaws.com

  • alefalvim's avatar
    alefalvim
    Seasoned Novice
    6 days ago

    Boa tarde! Por qual meio de comunicação você conseguiu contato com suporte deles? Nã consegui achar nem um meio de contato direto com o suporte.
    Se te ajuda, consegui ratrear estes IPs através de uma captura de pacotes nas partidas que consegui jogar, esses IPs fazer parte do Google Cloud (AS15169). Chegamos a alterar a rota para estes destinos mas o problema pemanece.

    35.192.1.108
    34.95.142.160
    34.39.179.7
    34.39.243.82
    35.198.1.108
    34.39.243.82
    34.39.196.253
    34.39.196.253
    34.39.179.7
    34.39.196.253
    34.39.179.7 



  • Boa tarde, também faço parte de um ISP e possuimos um cliente com o mesmo problema. Já realizamos tudo o que o pessoal aqui do fórum sugeriu desde liberação de porta, alteração de DNS, NAT tipo 2 e nada resolveu o problema. 

    Quando solicitei um ASN/bloco de IP para conseguir realizar testes mais afundo e tentar solucionar o problema, não forneceram.