FC POINTS NÃO RECOMPENSADO

Olá, comprei FC26 em 30/janeiro na promoção com 5k SP, pacotes e 500FC POINTS, fui ganhando os pacotes com o tempo abrindo o UT, mas os 500 fc points até agora nada, entrei em contato com o suporte da EA já tem 6 dias e nada de resposta, é bom saber como eles tratam os clientes!