Não recebi a vitória

Eu estava ganhando uma partida de Fut Champions pelo placar de 4x0, o meu adversário resolveu abandonar a partida, ao seu finalizar a partida, o jogou ficou carregando para voltar ao menu, eis que ao voltar ao menu, apareceu a mensagem de que eu fui desconectado do Ultimate Team, quando volto para o Ultimate Team para verificar se a vitória contou corretamente, aparece que a partida nunca aconteceu, não foi dada a minha vitória nem derrota, também não apareceu o aviso de desconexão/abandono de partida, essa vitória era muito importante e pode fazer diferença na minha recompensa ao final do Fut Champions, gostaria que isso fosse resolvido e que a minha vitória contasse, é a segunda semana seguida que isso acontece… eu deveria estar com 6 vitória e 4 derrotas nessa champions atual