Problema ao acessar o Ultimate Team

desde segunda feira à noite estou tentando acessar o Ultimate team sem sucesso, estava jogando normalmente até que fui expulso do UT, e aí não consegui mais entrar, achando q fosse alguma atualização.

então procurei alguma atualização do play, do jogo, mas tudo certinho, tentei mexer na senha na internet, mas sem sucesso.

Abri um chamado no suporte e some.

nunca comprei moedas mas sim fc points mas ainda sim não consigo acessar minha conta, olhei no email e não recebi nada e já fui ver o histórico de penalidade e banimentos e nunca tive nada, e sem mantem assim. Alguém sabe oq eu posso fazer ?