Problema crítico de queda de FPS no EA Sports FC 26 (PC)
Prezada equipe de suporte,
Estou entrando em contato para relatar um problema crítico de desempenho no jogo EA Sports FC 26 (PC), que vem ocorrendo de forma recorrente e impactando diretamente a jogabilidade.
O problema consiste em uma queda brusca de FPS: ao iniciar o jogo, o desempenho é normal (em torno de 60 FPS), porém, ao entrar no lobby ou em menus interativos, o FPS cai drasticamente para cerca de 6–8 FPS. Em alguns casos, ao entrar e sair repetidamente do lobby, o desempenho retorna ao normal temporariamente.
Gostaria de destacar que o problema não aparenta estar relacionado a limitações de hardware. Seguem informações e testes realizados:
Configuração do sistema:
- GPU: NVIDIA GeForce GTX 1650
- Temperatura da GPU: aproximadamente 50°C durante o problema
- Uso da GPU: cerca de 90–96% durante o jogo
- CPU com uso e temperatura dentro do normal
Testes e soluções já realizados:
- Atualização completa dos drivers da GPU (instalação limpa)
- Configuração do jogo para utilizar GPU de alto desempenho no Windows
- Ajustes no painel da NVIDIA (modo de energia em desempenho máximo, V-Sync desativado, baixa latência ativada)
- Desativação de todos os overlays (NVIDIA, Discord, Xbox Game Bar, EA App, Steam)
- Alteração dos modos de exibição (tela cheia, janela, janela sem borda)
- Limitação de FPS (60 FPS) e desativação de V-Sync
- Desativação de otimizações de tela cheia e ajustes de DPI
- Execução do jogo em DirectX 11 (-dx11)
- Limpeza de cache (EA App e cache de shaders do DirectX)
- Verificação/reparo dos arquivos do jogo
- Desativação do agendamento de GPU com aceleração de hardware (HAGS)
- Testes com prioridade de processo elevada
- Reinicializações e testes em ambiente limpo
Observação importante:
O problema parece estar relacionado a um possível bug de renderização ou gerenciamento de recursos, já que o desempenho retorna ao normal após alternância de janelas (Alt+Tab) ou ao reentrar no lobby
Diante disso, gostaria de solicitar:
- Verificação de possíveis bugs conhecidos relacionados ao desempenho no PC
- Orientações adicionais ou correções específicas
- Informação sobre eventuais atualizações previstas para corrigir esse problema
Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
João Pedro
