Time não encontrado

Sempre tento conectar a minha conta do Ultimate Team pelo app do Companion, mas sempre dá no mesmo "erro: , diz que eu não tenho uma conta, sendo que eu coloco pelo meu ID da EA, eu tenho o clube desde 2021, nunca consegui conectar pelo app do Companion. Quero saber o que acontece para eu receber a informação de que não tenho conta, posso provar que tenho e apenas quero conectar minha conta