problema com a ea play no eafc27

À Equipa de Suporte da EA,

Apresento uma reclamação formal por uma falha grave no vosso serviço que me causou um enorme transtorno. Adquiri o EA Play com o objetivo exclusivo de usufruir do teste de 10 horas do EA SPORTS FC 27. No entanto, ao tentar iniciar o jogo, surge um erro que me impede por completo de abrir a aplicação.

Paguei por um serviço que prometia acesso imediato e a vossa plataforma falhou. O meu planeamento para jogar agora foi arruinado por um problema técnico do vosso sistema, o que configura uma quebra clara de expectativa e dos meus direitos.

Face ao prejuízo e ao tempo perdido, exijo uma compensação justa. Solicito que me seja disponibilizado o acesso à versão completa e definitiva do EA SPORTS FC 27 sem custos adicionais, de forma a mitigar os danos gerados.

Aguardo uma resposta e resolução imediata.